E公司是一个民营企业，经过几年的发展形成了一定的规模，而且发展前景很好。为了加快发展，增强公司在市场上的竞争力，公司制定了严格的规章制度，提高了员工的劳动定额，并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后，公司发现效果与期望恰好相反，产品产量虽然有所提高，但产品质量却有所下降，员工的行为也发生了改变，有的与管理人员常常争吵，情绪对立；有的不像以前那样积极主动，而是被动附和；有的消极怠工，甚至有人提出辞职。对这些现象，公司经理很不理解，请来了专家，进行咨询。 专家经过调查了解，发现该公司的劳动环境较差，空间狭小,阴暗,噪声很大；由于较高的劳动定额和严格的制度与监督，员工的心理压力很大；管理人员只注重生产指标的完成，而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此专家建议公司加强员工的在职管理，包括压力控制,冲突管理，创造良好的劳动关系氛围，实施员工援助计划等。 根据以上资料，回答下列问题：

公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括( )。

A:制定完善的规章制度，防止制度疏漏,职责不清等因素引起的消极性冲突 B:加强上下级之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧 C:审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题，避免头痛医头，简单压制 D:招收员工时严格选择服从管理的人员

某市通信规划设计院是一家具有甲级资质的设计单位，建院20多年来，形成了特别看重员工资历的文化，也曾经创造过辉煌的业绩。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚度，很少有人离职。最近几年，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等方面相对滞后，在几次大的竞标中落败，老客户投诉率增加，业绩逐年下降。去年初，竞选上来的刘院长在单位改制之际，借助外部咨询专家的力量对设计院进行了如下变革。 首先，对组织结构进行了调整，将核心业务重组，合并为三个设计所和一个咨询部；其次，打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者；第三，营造出良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，并设立了院长信箱和创新奖；第四，完成了设计院的VI设计(VI，即企业形象视觉识别系统，包括设计院的名称标志,招牌与旗帜,办公用品,衣着制服,纪念物等)。经过一年多的运行，组织变革已初见成效。

该设计院的组织文化建设，同时从组织文化结构的三个层次(即物质层,制度层,精神层)人手，取得了初步成效。下列关于组织文化的陈述，正确的是( )。

A:物质层是制度层和精神层的物质基础 B:制度层制约和规范着物质层和精神层的建设 C:精神层是形成物质层及制度层的思想基础 D:严格的规章制度会阻碍组织文化的建设

2010年前，A饭店是某市唯一的五星级饭店，当地政府的一些重要活动均在该饭店举行。有时，饭店的多功能厅,5个高档的餐厅包厢和一些景观比较好的客房会出现供不应求的状况，该饭店的客房利用车始终保持在85%以上，经济效益比较理想。2010年度的基本财务数据如下： 但是，进入2011年后，该饭店的经营环境发生了较大变化。主要原因：一是国际金融危机影响与国内宏观经济调控导致饭店客源减少和顾客消费水平下降；二是2011年1月，该市多末按五星级标准建造的饭店开业，井由国内外著名的饭店集团管理。这些饭店在硬件设施方面明显超过了A饭店，造成高星级饭店市场的竞争加剧。2011年2月份以来，A饭店的客房出租率近月下降。同时，A饭店自身管理也暴露出员工危机意识不强,制度设计不合理等问题，尤其是饭店薪酬分配存在不公平的现象，严重影响了部分员工的工作积极性。 面对经营环境的变化与客房出租率下降的情况，A饭店准备采取降价措施，并加大宣传促销力度。同时，针对内部管理存在的问题，饭店管理层希望通过建立与完善管理机制加以解决。此外，为了实现规模经济优势，A饭店准备采取向外扩张的发展战略。 根据以上资料，回答下列问题：

A饭店2010年前后经营环境所发生的变化表明，经济主体之间的竞争关系是由( )决定的。

A:市场竞争目标 B:市场竞争程度 C:市场供求关系 D:优胜劣汰规则 E:政府政策导向

材料一：海尔和长虹非常注重核心竞争力的培养，海尔的核心竞争力是五星级的销售和服务，而长虹的核心竞争力，则体现在低成本上，当顾客认为价廉物美是首要目标时倾向长虹，当用户注重购买方便和售后服务时就会倾向海尔。 材料二：日本夏普公司通过其核心竞争力（液晶显示技术）使该公司在笔记本电脑,大屏幕显像等领域都具有竞争优势。 材料三：日本本田公司的核心竞争力是引擎，NEC公司的核心竞争力是在通信和半导体方面，而英特尔则在芯片研制方面具有强大的核心竞争力。 根据以上资料，回答下列问题：

普拉哈拉德与哈默尔在描述核心竞争力时提出了"树形理论"。在该理论中，树干和树枝表示的是( )。

A:最终商品 B:战略业务单位 C:核心商品 D:核心竞争力

（）是建设工程项目质量控制系统运行的核心机制，它来源于公正、公开、公平的竞争机制和利益机制的制度设计或安排。

A:动力机制 B:约束机制 C:反馈机制 D:持续改进机制

（）是建设工程项目质量控制系统运行的核心机制，它来源于公正、公升、公平的竞争机制和利益机制的制度设计或安排。

A:动力机制 B:约束机制 C:反馈机制 D:持续改进机制

按照中央“创新体制、转换机制、面向市场、增强活力”的要求，推进经营性文化单位转企改制，增强国有文化单位的发展活力和市场竞争力，建立现代企业制度和现代产权制度，培育骨干文化企业，打造一批走向世界的、有竞争力的大型企业集团，鼓励民营文化创意企业快速发展，鼓励非公资本以多种形式进入文化创意产业领域，优化文化产业结构。推动一批企业上规模，上档次，抓效益，努力构建统一开放、竞争有序的现代文化市场体系，这是转变文化发展方式的现实途径。
根据文意，对“转变文化发展方式的现实途径”解说不恰当的一项是（）。

A:培育骨干文化企业，打造一批走向世界的、有竞争力的大型文化企业集团 B:建立现代企业制度和现代产权制度，构建统一开放、竞争有序的现代文化市场体系 C:推进经营性文化单位转企改制，增强国有文化事业单位的发展活力和市场竞争力 D:鼓励民营文化创意企业快速发展，鼓励非公资本以多种形式进入文化创意产业领域

按照中央“创新体制、转换机制、面向市场、增强活力”的要求，推进经营性文化单位转企改制，增强国有文化单位的发展活力和市场竞争力，建立现代企业制度和现代产权制度，培育骨干文化企业，打造一批走向世界的、有竞争力的大型企业集团，鼓励民营文化创意企业快速发展，鼓励非公资本以多种形式进入文化创意产业领域，优化文化产业结构，推动一批企业上规模，上档次，抓效益，努力构建统一开放、竞争有序的现代文化市场体系，这是转变文化发展方式的现实途径。
根据文意，选出对“转变文化发展方式的现实途径”解说不恰当的一项（）。

A:培育骨干文化企业，打造一批走向世界的、有竞争力的大型文化企业集团 B:建立现代企业制度和现代产权制度，构建统一开放、竞争有序的现代文化市场体系 C:推进经营性文化单位转企改制，增强国有文化事业单位的发展活力和市场竞争力 D:鼓励民营文化创意企业快速发展，鼓励非公资本以多种形式进入文化创意产业领域

按照中央“创新体制、转换机制、面向市场、增强活力”的要求，推进经营性文化单位转企改制，增强国有文化单位的发展活力和市场竞争力，建立现代企业制度和现代产权制度，培育骨干文化企业，打造一批走向世界的、有竞争力的大型企业集团，鼓励民营文化创意企业快速发展，鼓励非公资本以多种形式进入文化创意产业领域，优化文化产业结构，推动一批企业上规模，上档次，抓效益，努力构建统一开放、竞争有序的现代文化市场体系，这是转变文化发展方式的现实途径。 根据文意，选出对“转变文化发展方式的现实途径”解说不恰当的一项。（　）

A:建立现代企业制度和现代产权制度，构建统一开放、竞争有序的现代文化市场体系 B:培育骨干文化企业，打造一批走向世界的、有竞争力的大型文化企业集团 C:推进经营性文化单位转企改制，增强国有文化事业单位的发展活力和市场竞争力 D:鼓励民营文化创意企业快速发展，鼓励非公资本以多种形式进入文化创意产业领域