MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析，该城市顾客对酒店服务的需求属于( )。

A:负需求 B:下降需求 C:不规则需求 D:过度需求

与个案工作和小组工作相比，社区工作方法更注重从较为宏观的层面评估残疾人的需求，使其有更好的康复和发展机会。运用社区工作方法为残疾人提供服务以达到（）的目的。

A:探求个人和家庭整体需求 B:倡导残疾人社会正常化 C:为残疾人群体提供情绪支持 D:帮助残疾人建立互助小组

顾客需求调研是加油站市场调研的核心内容，调研的主要内容包含：用户类型及特点等基本情况；各类用户购油的心理倾向；各类用户购买油品的行为过程及其模式；还包含（）。

A:新城区与道路设计规划及发展状况 B:市场需求季节性变化 C:各类用户的需求水平及其变化 D:各类油品的需求结构及分布

残疾人文化、体育、娱乐活动应当面向基层，融于社会公共文化生活，适应（），使残疾人广泛参与。

A:各类残疾人的不同特点和需要 B:各类残疾人的需求 C:各类残疾人的不同特点和参与能力

残疾人的基本需求包括( )。

A:获得帮助的需求 B:家庭扶助的需求 C:社会福利政策的需求 D:康复与医疗救助的需求 E:权利保护与法律援助的需求

根据我国第二次全国残疾人抽样调查数据进行推算，全国各类残疾人在救助或扶持方面的需求为( )。

A:72.78% B:27.69% C:67.78% D:35.61% E:38.56%

根据我国第二次全国残疾人抽样调查数据进行推算，全国各类残疾人在救助或扶持方面的需求为( )。

A:72.78% B:27.69% C:67.78% D:35.61 E:38.56%

根据我国第二次全国残疾人抽样调查数据进行推算，全国各类残疾人在医疗服务与救助方面的需求比例为( )。

A:72.78% B:27.69% C:67.78% D:35.61% E:38.56%