“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，这种差距产生的原因有（）。

A:没有进行充分的市场调研和需求分析 B:获得的信息不准确 C:管理沟通存在障碍 D:服务质量的计划性差

与跨国广告公司相比，我国本土广告公司存在的明显的差距在于（）。

A:人才上的差距 B:观念上的差距 C:规模和竞争力的差距 D:运作上的差距

第33-37题为套题： 与普通的寿险产品相似，商业养老保险的受益标准通常是由投保人的预期平均寿命来决定的。商业养老保险可以将一部分寿命短的投保人的收入转移到寿命长的投保人。但实际中，每个投保人进入法定退休年龄后的生存时间不同，生存时间长的领取的养老保险金多，生存时间短者领取的养老保险金少。一般而言，实际寿命与生活条件和卫生保健水平紧密相关。由于收入差距的客观存在，同时养老保险又存在收入再分配效应，所以商业养老保险制度的引入可能产生收入逆向再分配。 收入差距的存在，会对商业养老保险制度产生影响。材料中所谈到的这种影响是指( )。

A:收入差距的存在，可能会导致部分人群买不起商业养老保险 B:商业养老保险的引入可能会在事实上导致收入差距进一步拉大 C:收入差距的存在将会影响养老保险的发展定位 D:收入差距的存在将通过影响经济发展影响养老保险

甲公司是生产数码产品的知名企业，在数码产品领域拥有绝对的领先技术，但是先进的技术并未能给企业带来高效益和高市场份额。公司进行差距分析时，发现内部很多方面存在差距。以下各项中，属于甲公司需要进行差距分析的是( )。

A:行业环境与经营战略差距 B:宏观环境与经营战略差距 C:能力与经营战略差距 D:行业竞争对手与经营战略差距

分析企业战略与企业能力和企业业绩之间是否存在差距属于( )。

A:内部环境与经营战略差距分析 B:企业层面的差距分析 C:外部环境与经营战略差距分析 D:企业业绩与经营战略差距分析

分析企业战略与企业能力和企业业绩之间是否存在差距属于( )。

A:内部环境与经营战略差距分析 B:企业层面的差距分析 C:外部环境与经营战略差距分析 D:企业业绩与经营战略差距分析

分析企业战略与企业能力和企业业绩之间是否存在差距属于( )。

A:内部环境与经营战略差距分析 B:企业层面的差距分析 C:外部环境与经营战略差距分析 D:企业业绩与经营战略差距分析