客房服务质量的控制，包括（ ）。

A:客房设施质量的控制 B:客房形体,设施,用品及服务水平的控制 C:房间布局的控制 D:客房形体,设施质量及服务水平的控制

（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。

A:洗衣房 B:客房服务中心 C:客房楼层 D:酒店公共区域

客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是（）。

A:客房服务中心 B:客房楼层组 C:公共区域组 D:布草房

客房服务中心设置的条件有：（）

A:较完善的设备设施 B:客房内提供较全的服务项目 C:建立独立的BP机呼叫系统 D:具备高素质的人才

客房对客服务模式有（）等。

A:团队、散客分开模式 B:楼层服务台模式 C:客房服务中心模式 D:管家服务模式

（）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。

A:客房服务中心 B:客房楼层 C:公共区域 D:洗衣场

（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

A:客房部秘书 B:客房服务中心 C:客房楼层组 D:客房部经理

客房服务质量的控制，包括（ ）。

A:房间布局的控制 B:客房设施质量的控制 C:客房形体、设施、用品及服务水平的控制 D:客房形体、设施质量及服务水平的控制