某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,而李先生则认为他还未住超过24小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。
关于饭店对张先生的收费方法,下列说法中正确的是( )。
A:饭店的收费规定是不合理的 B:饭店的收费规定是合理的,符合行业规范 C:根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/间”的变更时间为午夜12时 D:根据饭店行业的国际惯例房费按“天”收费,一天的概念是按24小时计算的 E:根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为中午12时
某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,而李先生则认为他还未住超过24小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。
关于饭店对李先生发出“退房通知”的举措,下列说法中正确的是( )。
A:饭店的做法侵犯了消费者的权益 B:饭店的做法符合国际惯例与行业规范的规定 C:如李先生在次日下午3时退房,饭店不能收取房费 D:如李先生在次日下午5时退房,饭店可加收半天房费 E:如李先生在次日下午8时退房,饭店可加收一天房费
某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,而李先生则认为他还未住超过24小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。
在王先生按期抵店而饭店无法提供其预订客房时,正确的对策是( )。
A:提供豪华标准间,按480元收费 B:提供豪华标准间,按380元收费 C:提供单人间,按380元收费 D:提供单人间,按280元收费 E:免费安排其他饭店
某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,而李先生则认为他还未住超过24小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。
饭店对赵先生的投诉,应采取的正确对策是( )。
A:将赵先生安排到附近饭店暂住一晚 B:向先生免费提供到其他饭店的交通工具 C:支付赵先生住其他饭店的第一夜房费 D:支付赵先生住其他饭店的一切费用 E:向赵先生提供一到两次免费电话
某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,而李先生则认为他还未住超过24小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。
饭店对刘先生的投诉,应采取的正确对策是( )。
A:将刘先生安排到饭店住一晚,一切费用由其自理 B:负责免费提供交通工具,将刘先生临时安抚到其他同类型饭店暂住 C:向刘先生提供一到两次免费电话 D:支付刘先生住其他饭店的第一夜房费 E:支付刘先生住其他饭店的一切费用
某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,需李先生则认为他还未住不巧204小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。
关于饭店对张先生的收费方法,下列说法中正确的是()。
A:饭店的收费规定是不合理的 B:饭店的收费规定是合理的,符合行业规范 C:根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/间”的变更时间为午夜12时 D:根据饭店行业的国际惯例房费按“天”收费,一天的概念是按24小时计算的 E:根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为中午12时
某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉:第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店,2日中午12时退房,饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房,应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时,支付了一天房费;次日中午12时收到饭店退房通知,如李先生要延时退房,饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时,还未住满24小时,饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间,在8月2日下午5时按期抵店时,被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。
请回答下列问题:
关于饭店对张先生的收费方法,正确的说法是()。
A:饭店收取张先生两天房费是不合理的 B:饭店的收费规定是合理的,符合行业规范 C:根据国际饭店惯例,房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为午夜12时 D:根据国际饭店惯例,房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为中午12时 E:根据国际饭店惯例,房费按“天”收费,一天的概念是按公历划分的
(二)
某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,需李先生则认为他还未住不巧204小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。
关于饭店对张先生的收费方法,下列说法中正确的是( )。
A:饭店的收费规定是不合理的 B:饭店的收费规定是合理的,符合行业规范 C:根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/间”的变更时间为午夜12时 D:根据饭店行业的国际惯例房费按“天”收费,一天的概念是按24小时计算的 E:根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为中午12时
某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,而李先生则认为他还未住超过24小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。关于饭店对张先生的收费方法,下列说法中正确的是()。
A:饭店的收费规定是不合理的 B:饭店的收费规定是合理的,符合行业规范 C:根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/间”的变更时间为午夜12时 D:根据饭店行业的国际惯例房费按“天”收费,一天的概念是按24小时计算的 E:根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为中午12时
某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,李先生则认为他还未住不到24小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。
关于饭店对张先生的收费方法,下列说法中正确的是______。
A:饭店的收费规定是不合理的 B:饭店的收费规定是合理的,符合行业规范 C:根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/间”的变更时间为午夜12时 D:根据饭店行业的国际惯例房费按“天”收费,一天的概念是按24小时计算的 E:根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为中午12时