换房处理的基本步骤（）。

询问换房原因——填写《房间/房价变动表》——更换房卡钥匙——提供行李服务——客房检查——整理客账资料

酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？

A:前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷 B:前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务； C:换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋（红联） D:如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理

前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项（）？

A:询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料 B:在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料 C:询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料 D:在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查

换房

40岁的许先生需要理财师帮助他分析现在换房是否会影响到他提前退休的计划。他现在手头有净资产30万元，每年的储蓄额约为2万元。如果现在换房，则需将这30万全部用于购买新房(假设换房只需一次性投入这30万即可，每年的储蓄额2万元可全用于积累退休金)。假设退休后每年生活费用的标准为6万元(不考虑通货膨胀的因素)，另外，根据合理的假设，许先生的预计寿命为80岁，投资报酬率为5%。请你计算一下，在换房和不换房两种情况下，许先生的退休年龄各为多少岁(退休金的准备期间不足的以1年计算)

A:换房只能65岁退休，不换房则可55岁退休。 B:换房只能62岁退休，不换房则可54岁退休。 C:换房只能61岁退休，不换房则可53岁退休。 D:换房只能60岁退休，不换房则可50岁退休。

城市房屋拆迁补偿中产权调换房屋差价的结算依据是（）。

A:被拆迁房屋与产权调换房屋的结构差价 B:被拆迁房屋与产权调换房屋的重置价格的差价 C:被拆迁房屋的评估价与产权调换房屋的成本价的差价 D:被拆迁房屋的市场评估价与产权调换房屋的成本价的差价

游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间，导游应该( )。

A:请酒店方向游客道歉并满足其换房要求 B:可以换房，但费用自理 C:向领队说明，征得领队的同意 D:耐心解释，取得游客的谅解