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前厅服务员综合练习
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散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面?

题库:前厅服务员考试 类型:简答题 时间:2017-06-24 03:35:01 免费下载:《前厅服务员综合练习》Word试卷

散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面?

散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面?

本题关键词:合同订立主体,拟订方案,制订计划,制订阶段,直接订购,预案要素,全面预算,干预方案,预警方法,预警体系;

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  • 6、

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  • 7、

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  • 8、

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“对工作责任心强,工作态度认真负责”是服务员的()之一。

()的优劣是通过客人的感受来衡量的。

饭店服务的目的是要以()为主。

前厅服务人员的仪态包括工作中的()。

饭店是一种()企业。

前厅部是通向饭店其它各场所的()。

总台一般设备在门厅()处。

前厅部的首要任务是()

大型饭店前厅部为激励员工可采用的方式之一是()。

饭店设备订房机构主要目的是()。

对婉拒预定的客人要以()方式解决。

前厅部利用电脑来处理订房信息,可大大提高预定工作的()。

客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资料,饭店又满客则接待人员应()

在用房紧张时期,饭店可实行()。

单人间是饭店()的客房。

客房预订文件是指()。

小型饭店内,抵店前的准备工作是以()形式完成的。

根据国际惯例,饭店对预先订房的客人,会为其保留房间直至地点当天的()

为了便于查找、识别客人及建立客帐要做好()。

对于()而直接抵店的客人,只能请其填写空白登记表。

相关关键词
合同订立主体拟订方案制订计划制订阶段
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