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信访信息的反映形式

访信息的特点

什么是接待、接待工作?

接待工作的构成要素？

接待工作的作用?

接待的类型?

接待工作遵循原则？

秘书如何做好接待准备工作?

接待实施一般程序?

接待实施具体要求

秘书如何做好外宾接待工作

会见会谈应注意问题

什么是谈判？什么是商务谈判？

谈判的构成要素

谈判客体的含义？

谈判的特点是

谈判的类型？

谈判的准备内容有哪些？

谈判的三个阶段。

随从工作的类型。