2008年我国国内旅游人数17亿人次，比上年增长约6%；国内旅游收入8700亿元，增长约12%；入境旅游人数1.30亿人次，下降约2%；入境过夜旅游人数5300万人次，下降约3%；旅游外汇收入408亿美元，下降约5%；出境旅游人数4600万人次，增长约12%，旅游花费362亿美元；旅游总收入1.14万亿元，增长约4%，约合1664.4亿美元。国家统计局关于2008年人口变动情况的抽样调查推算结果显示，中国城镇人口为6.07亿，乡村人口7.21亿。 2008年城镇居民旅游消费占总消费比例约为9%，农村居民旅游消费占总消费比例约为6.5%；我国的居民消费额占GDP总值的38%，而在发达国家一般为70%，连人均GDP低于我国的印度也达到了55%，可见我国旅游消费还有很大的上升空间，尤其是在当前经济不景气时期。 2009年4月18日，____在视察海南后的__，发展旅游业和旅游消费在拉动经济增长,促进居民消费和扩大社会就业方面有重要意义，明确提出旅游业是国民经济的重要产业，是现代服务业的龙头，是一个资源消耗低,带动系数大,就业机会多,综合效益好的战略性产业；他并强调，在当前国际金融危机直接影响外部需求,造成我国出口下降的情况下，加快发展旅游业具有特殊重要的意义。4月24日至26日，__副__考察安徽旅游时指出，旅游业是一个重要的经济产业，在当前应对危机,扩大内需,促进增长,增加就业方面，是大有文章可做的。 根据以上资料，回答下列问题：

为了提高我国旅游外汇收入，应采取的合理措施包括( )。

A:提高旅游产品质量，增强旅游吸引力 B:提高入境游客中高消费游客比例 C:减少我国的出境旅游人次 D:限制交通供给，增加游客停留时间 E:大幅度提高各单项旅游产品的价格

2008年我国国内旅游人数17亿人次，比上年增长约6%；国内旅游收入8700亿元，增长约12%；入境旅游人数1.30亿人次，下降约2%；入境过夜旅游人数5300万人次，下降约3%；旅游外汇收入408亿美元，下降约5%；出境旅游人数4600万人次，增长约12%，旅游花费362亿美元；旅游总收入1.14万亿元，增长约4%，约合1664.4亿美元。国家统计局关于2008年人口变动情况的抽样调查推算结果显示，中国城镇人口为6.07亿，乡村人口7.21亿。 2008年城镇居民旅游消费占总消费比例约为9%，农村居民旅游消费占总消费比例约为6.5%；我国的居民消费额占GDP总值的38%，而在发达国家一般为70%，连人均GDP低于我国的印度也达到了55%，可见我国旅游消费还有很大的上升空间，尤其是在当前经济不景气时期。 2009年4月18日，____在视察海南后的__，发展旅游业和旅游消费在拉动经济增长,促进居民消费和扩大社会就业方面有重要意义，明确提出旅游业是国民经济的重要产业，是现代服务业的龙头，是一个资源消耗低,带动系数大,就业机会多,综合效益好的战略性产业；他并强调，在当前国际金融危机直接影响外部需求,造成我国出口下降的情况下，加快发展旅游业具有特殊重要的意义。4月24日至26日，__副__考察安徽旅游时指出，旅游业是一个重要的经济产业，在当前应对危机,扩大内需,促进增长,增加就业方面，是大有文章可做的。 根据以上资料，回答下列问题：

扩大旅游消费的途径从根本上是要增加旅游需求，而旅游需求会受到来自客源地,目的地以及客源地与目的地两地互动因素的影响。其中来自客源地的推力因素主要包括( )。

A:客源地与目的地的文化距离 B:客源地与目的地的经济距离 C:客源地经济发展状况及趋势 D:客源地政府对国民旅游的政策 E:客源地人口结构与偏好

2008年我国国内旅游人数17亿人次，比上年增长约6%；国内旅游收入8700亿元，增长约12%；入境旅游人数1.30亿人次，下降约2%；入境过夜旅游人数5300万人次，下降约3%；旅游外汇收入408亿美元，下降约5%；出境旅游人数4600万人次，增长约12%，旅游花费362亿美元；旅游总收入1.14万亿元，增长约4%，约合1664.4亿美元。国家统计局关于2008年人口变动情况的抽样调查推算结果显示，中国城镇人口为6.07亿，乡村人口7.21亿。 2008年城镇居民旅游消费占总消费比例约为9%，农村居民旅游消费占总消费比例约为6.5%；我国的居民消费额占GDP总值的38%，而在发达国家一般为70%，连人均GDP低于我国的印度也达到了55%，可见我国旅游消费还有很大的上升空间，尤其是在当前经济不景气时期。 2009年4月18日，____在视察海南后的__，发展旅游业和旅游消费在拉动经济增长,促进居民消费和扩大社会就业方面有重要意义，明确提出旅游业是国民经济的重要产业，是现代服务业的龙头，是一个资源消耗低,带动系数大,就业机会多,综合效益好的战略性产业；他并强调，在当前国际金融危机直接影响外部需求,造成我国出口下降的情况下，加快发展旅游业具有特殊重要的意义。4月24日至26日，__副__考察安徽旅游时指出，旅游业是一个重要的经济产业，在当前应对危机,扩大内需,促进增长,增加就业方面，是大有文章可做的。 根据以上资料，回答下列问题：

鉴于旅游业是一个重要的经济产业，在当前应对危机,扩大内需,促进增长,增加就业等方面起着重要作用，因此，要提高旅游业的宏观经济效益，需要( )。

A:积极发展乡村旅游，推动乡村人口就地就业 B:制定符合新时期新形势的旅游发展战略 C:根据市场变化加快旅游产品升级换代 D:加强旅游市场营销力度，提高整体竞争力 E:大规模减少观光旅游产品，大幅度增加休闲,商务旅游产品

有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知（）

A:接待单位或旅客本人 B:经停站和到达站要客服务部门 C:经停站和到达站的接待单位 D:经停站和到达站有关部门领导

对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的（），尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。

A:安全技术检 B:服务心理 C:旅客心理 D:旅客需要

由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接责任原因，造成下列影响和后果的构成一般服务事件。以下哪种情况属于一般服务事件（）。

A:造成航班延误15分钟（含）以上，上客又下客的。 B:严重影响服务，正点或公司声誉，包括头等舱，常旅客有效投诉的。 C:造成飞机晚关舱门但未造成航班延误的。 D:造成公司赔付旅客在人民币5000-10000元（含）的，或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币10000-20000元（含）。

根据我国《民用航空法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。这里因延误造成的损失是指( )。

A:旅客的精神损失 B:旅客的实际经济损失 C:托运人的实际经济损失 D:托运人的精神损失 E:由于延误造成旅客身体上的不适

大雾漫漫，航班延误，数千旅客滞留机场，他们的膳宿一般由：（）

A:相关航空公司免费提供 B:机场免费提供 C:航空公司协助安排，费用旅客自理 D:机场安排，旅客和航空公司各支付一半费用

以下我国民航承运人因航班延误不需要承担责任的情形是（）。

A:旅客在等待另一航班过程中所支出的特殊费用 B:旅客误乘下一经停地点航班的损失 C:旅客因航班延误所造成的业务损失 D:旅行社购买另一航空公司机票而额外支出的票款

旅客周某乘坐D航空公司的CA2350航班由广州飞往北京时由于该航空公司的原因发生延误近24小时。周某及其它乘客向该航空公司提出了赔偿请求。在我国，航空运输承运人应对旅客进行赔偿的内容包括（）。

A:旅客因航班延误所导致的间接损失 B:旅客在等待另一航班过程中所支出的特殊费用 C:旅客改乘下一经停地点航班的损失 D:旅行社购买另一航空公司机票而额外支出的票款