前台在日常收取现金时，操作不规范的是哪项（）？

A:前台收取客人现金时，应做到准确清点金额、验明钱币真伪、做到唱收； B:前台收到现金后，应及时将钱款放入前台现金抽屉内，并准确输入PMS系统； C:前台在提取现金找零给客人时，需准确计算和点清金额，不必唱付。 D:前台尽量不提供换零钱服务，如需提供，须先收取整钱，清点、验明后再换零。

下列对退票费收取标准的表述，正确的是：（）。

A:因旅客延误乘车，在当次客运班车开车后2小时内，按票面金额50%计收； B:当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收； C:当次客运班车开车时间2小时以内办理退票，按票面金额15%计收。 D:当次客运班车开车时间2小时以内办理退票，按票面金额10%计收。

因线路中断致使旅客中途退票，需报销退票费时，应开具（）。

A:退票费报销凭证 B:退票情况证明 C:客运记录 D:退票费报销证明

旅客需要报销退票费时，应开具（）。

A:退票报告 B:退票费报销凭证 C:退款证明书 D:退票报销凭证

退票的旅客需要报销时，如只核收退票费，应交给旅客（）。

A:退票报告 B:退票费报销凭证 C:退款证明书 D:退票报销凭证

在办理当次客运班车开车时间2小时前的退票费时，若票面金额不足0.5元时，应( )。

A:免收退票费 B:按0.5元计算 C:按原价计算 D:按1.0元计算

在办理当次客运班车开车时间2小时前的退票费时，若票面金额不足0.5元时，应( )。

A:免收退票费 B:按0.5元计算 C:按原价计算 D:按1.0元计算

王某在某机票代理处购买四天后起飞的打折机票一张。第二天，由于特殊原因，王某向该机票代理处提出退票申请。机票代理处虽同意退票，但告知王某打折机票的退票费需按机票原价的50%扣除，王某对此提出异议。日后，王某又与承运人某航空公司交涉。航空公司认为，本承运合同的当事人应是王某与机票代理处，自己不存在违约问题，尽管机票上印有退票条款，但退票费的收取应按航空行政管理部门有关内部文件的规定执行。王某认为，航空公司的行为违反了诚信原则，并且未尽告知义务，已构成违约。在协商未果的情况下，王某向法院提起诉讼，要求航空公司及代理处返还扣除的退票费。
相关背景资料：
①机票上有关退票的规定：旅客在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票
的，退票手续费由承运人规定；在航班规定离站时间24小时以内至2小时以前要求退票的，收取客票价10%的退票费。
②航空行政管理部门有关“打折机票收取50%的退票费”的规定，未曾正式向外公告，只是在管理部门指定的航机读物，即行业报纸上以新闻形式出现。
③机票上有关退票的规定是执行航空旅客货物运输规则中的相关规定。
④航空行政管理部门有关打折机票退票费的文件实施时间，晚于航空旅客货物运输规则的实施时间。
⑤对机票上“退票手续费由承运人规定”的条文，航空公司没有证据证明原告已经知道。
本案中，______。

A:代理处没有尽到告知义务，存在缔约过失，该合同应被认定无效 B:航空公司的行为不构成违约 C:航空公司的行为构成违约，但应由航空行政管理部门对王某承担责任 D:航空公司的行为构成违约，应当承担责任 E:航空公司和航空行政管理部门应共同承担违约责任