MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

MS公司注重招聘高学历员工，特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。该行为是为了提升顾客价值中的( )价值。

A:商品 B:服务 C:人员 D:管理

男性，20岁，学生，1个月前打篮球后出现腰痛及左下肢疼痛，近10天有间歇性跛行，经X线检查示腰椎间盘突出症，MRI检查示纤维环完全破裂，髓核突入椎管。体查：腰椎前屈受限,直腿抬高试验阳性。

此病人腰椎间盘突出症的分型为

A:膨隆型 B:突出型 C:脱垂游离型 D:Schmorl结节型 E:经胫骨突出型

（老年人生理特点对药动学的影响）

肾单位仅为年轻人的一半,肾脏功能变化较突出所导致

A:游离型药物浓度增加 B:多数药物分布容积减少 C:主动转运的药物吸收减少 D:首过效应强的药物半衰期延长 E:经肾排泄的药物使用常用量也可能蓄积中毒

（按药理作用的关系分型的ADR的特点）

A型ADR的特点是

A:背景发生率高，机制不清 B:症状不发展，一般无须治疗 C:发生率高，死亡率低，可以预测 D:发生率低，死亡率高，难以预测 E:重要器官或系统功能有中度损害

某女性患者，39岁，右眼球向前突出伴视力下降半年，检查右眼球向正前方突出，眼球运动不受明显影响，眶缘未能扪及实质性物体。家族中无类似病史，否认有眼外伤史，无生吃食物及用草药湿敷右眼病史。

应为关于眼球突出的诊断应注意哪些类型

A:急性与慢性眼球突出 B:一侧与两侧眼球突出 C:静止性与体位性眼球突出 D:假性眼球突出 E:眼球移位与突出 F:神经性眼球突出 G:内分泌性眼球突出 H:搏动性眼球突出

肺炎支原体肺炎最突出的临床特点是（）

A:小婴儿多见 B:多无发热 C:咳嗽突出 D:肺部体征明显 E:需头孢菌素治疗不一致为本病的特点之一。

拉丁美洲人最突出的性格特点是（）

A:幽默诙谐 B:富于男子气概 C:固执 D:注重物质利益 E:个人人格至上

根据煤与瓦斯突出的力学特征、显现特点可分为（）。

A:倾出 B:压出 C:突出 D:煤与瓦斯喷出 E:抛出