(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。
在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括( )。
A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号
输血完毕后,医护人员应该将输血记录单
A:贴在患者病历中 B:交给输血科 C:交给医务处 D:交给患者本人 E:交给检验科
记录单的作用有()。
A:查询记录 B:修改或删除 C:创建新记录 D:将查询结果输出到另一张表中
护理记录单的记录方法正确的是( )
A:眉栏各项用红笔填写 B:体温单40~42℃栏内纵行书写入科时间 C:总结24小时出入液量后记录于体温单底栏内 D:记录单一律用蓝钢笔书写 E:体温单底栏可填写手术后日数
输血完毕后,医护人员应该将输血记录单
A:贴在患者病历中 B:交给输血科 C:交给医务处 D:交给患者本人 E:交给检验科
输血完毕后,医护人员应该将输血记录单()
A:贴在患者病历中 B:交给输血科 C:交给医务处 D:交给患者本人 E:交给检验科
输血完毕后,医护人员应该将输血记录单
A:贴在患者病历中 B:交给输血科 C:交给医务处 D:交给患者本人 E:交给检验科