(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

每年应对火灾自动报警系统下列功能进行检查和试验，并填写相应的记录。（　　）

每（　　）对所安装的全部探测器和手动报警装置应至少进行1次试验。

A:月 B:季度 C:每年 D:2年

根据《药品经营质量管理规范》和相关规定，药品经营企业应建立真实、完整和可追溯的药品采购、验收、养护、销售、不符合药品处理等书面记录和相应凭证

药品批发企业的书面记录和相应凭证的保存期限是B

A:超过药品有效期1年，不得少于5年 B:至少5年 C:超过药品有效期1年，不得少于3.年 D:至药品有效期期满之日起不少于5年

根据《药品经营质量管理规范》和相关规定，药品经营企业应建立真实、完整和可追溯的药品采购、验收、养护、销售、不符合药品处理等书面记录和相应凭证

药品零售企业的书面记录和相应凭证的保存期限是B

A:超过药品有效期1年，不得少于5年 B:至少5年 C:超过药品有效期1年，不得少于3.年 D:至药品有效期期满之日起不少于5年

下述活动也应当有相应的操作规程，其过程和结果应当有记录（）

A:确认和验证 B:厂房和设备的维护、清洁和消毒 C:环境监测和变更控制 D:以上都是

所有药品的生产和包装均应当按照批准的工艺规程和操作规程进行操作并有相关记录，以确保药品达到规定的质量标准，并符合药品生产许可和（）的要求。

A:国家标准 B:注册批准 C:质量标准 D:内控标准

以下关于标准操作规程的描述哪些是正确的（）

A:标准操作规程是质量体系的基本组成部分 B:组织中的所有关键活动不必都有相应的标准操作规程 C:标准操作规程必须复杂 D:不应该将标准操作规程用于员工培训

标准操作规程（）

A:部颁标准 B:岗位操作法 C:工艺规程 D:岗位SOP E:药品说明书

根据《药品经营质量管理规范》和相关规定，药品经营企业应建立真实、完整和可追溯的药品采购、验收、养护、销售、不符合药品处理等书面记录和相应凭证

药品批发企业的书面记录和相应凭证的保存期限是

A:超过药品有效期1年，不得少于5年 B:至少5年 C:超过药品有效期1年，不得少于3.年 D:至药品有效期期满之日起不少于5年

根据《药品经营质量管理规范》和相关规定，药品经营企业应建立真实、完整和可追溯的药品采购、验收、养护、销售、不符合药品处理等书面记录和相应凭证

药品零售企业的书面记录和相应凭证的保存期限是

A:超过药品有效期1年，不得少于5年 B:至少5年 C:超过药品有效期1年，不得少于3.年 D:至药品有效期期满之日起不少于5年