(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

互联网络所具备的高效,及时的双向沟通功能为加强企业与分销商的联系提供了有利的平台。新兴公司充分利用这一优势，通过互联网络构建了虚拟的专用网络，将公司分销渠道的内部网融入其中，达到了及时了解分销过程中商品流程和最终销售情况的目的。公司还建立了自己的网站，开设了网上商店，使公司和消费者之间能以最低成本实现网上即时交易。在公司的网站上，开设了企业论坛和服务热线，还安排了专职在线服务。为了确保网络营销新模式的顺利运营，公司利用网站促销,互动式营销,会员制营销等方法开展了一系列活动。为了加速公司网站的推广，公司选择了适合自己的搜索引擎，通过从互联网上提取的各网站信息（以网页文字为主）建立的数据库，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按照一定的顺序将结果反馈给用户。上述行之有效的网络营销促进了公司的发展。

新兴公司的网络营销模式包括( )。

A:网上市场调研 B:网络分销联系 C:网上直接销售 D:网络营销集成

在网络安全管理中，采用用户注册及其种种限制（例如站点位置、时间限制等）、用户口令分级及其加密措施，属于（）。

A:主动措施 B:监控措施 C:防御式补救措施 D:被动式限制措施

下列关于网络用户行为的说法中，错误的是（）。

A:网络公司能够捕捉到用户在其网站上的所有行为 B:用户离散的交互痕迹能够为企业提升服务质量提供参考 C:数字轨迹用完即自动删除 D:用户的隐私安全很难得以规范保护

网络学习空间的用户层是（）（）

A:通过终端设备经Internet向空间服务提供商获取服务 B:是由一些特定的控制和任务高度算法组成 C:负责将物理层的分布式硬件资源虚拟成一个整体集合，提供资源的分布式处理与存储 D:包括各种计算资源及存储资源

在NetWare网络中，网络用户可以分为( )。

A:网络管理员、组管理员、网络操作员、普通网络用户 B:网络管理员、组管理员、网络操作员 C:网络管理员、网络操作员、普通网络用户． D:进程操作员、队列操作员、控制台操作员

下列哪个不是NetWare网络的网络用户

A:网络管理员 B:管理员 C:网络操作员 D:客户机操作员

在NetWare网络中，由( )负责完成建立用户与用户组，设置用户权限等操作。

A:普遍网络用户 B:网络操作员 C:组管理员 D:网络管理员

　　　　截至2012年底，我国全年新增网民5090万人（其中农村新增1960万人），互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点，网民中使用手机上网的用户占比由上年底的69.3%提升至74.5%。微博用户同比增加5873万人，网民中微博用户的比例较上年底提升了16个百分点，达到54.8%。在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛增长的势头，网络购物使用率提升至42.9%。全年网络购物用户增加4807万，用户绝对增长量超出上年1463万，网上支付使用率提升至39.2%，全年用户增长5389万。网上银行使用率提升至39.2%，比上年底提升6.9个百分点，70.6%的网民使用台式电脑上网，相比上年底下降了近三个百分点，使用笔记本电脑上网的网民比例与上年底相比略有降低，为45.9%。

与2010年相比，2011年我国网络购物用户增加了（　）。

A:1463万人 B:3344万人 C:4807万人 D:5389万人

截至2012年底，我国全年新增网民5090万人（其中农村新增1960万人），互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点。网民中使用手机上网的用户占比由上年底的69.3%提升至74.5%，微博用户同比增加5873万人，网民中微博用户的比例较上年底上升了6个百分点，达到54.8%。在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛增长的势头，网络购物使用率提升至42.9%，全年网络购物用户增加4807万，用户绝对增长量超出上年1463万。网上支付使用率提升至39.2%，全年用户增长5389万。网上银行使用率提升至39.2%，比上年底提升6.9个百分点。70.6%的网民使用台式电脑上网，相比上年底下降了近三个百分点，使用笔记本电脑上网的网民比例与上年底相比略有降低，为45.9%。

与2010年相比，2011年我国网络购物用户增加了：

A:1463万人 B:3344万人 C:4807万人 D:5389万人