影响接待规格的因素有（）。

A:对方的要求 B:对方与我方的关系 C:突然的变化 D:上一次的接待标准

接待规格确定后（）。

A:应提前通知来访者 B:不必告知来访者 C:同时将接待方主陪人的姓名和日程安排告知对方 D:当天将接待方主陪人的姓名和日程安排告知对方

涉外接待中，（）。

A:秘书应将接待计划提前传给对方 B:接待计划应征求上司的意见后再定稿 C:双方确认后的事项不可更改 D:不必将我方的主陪人员告知对方 来源:考

企业接待工作中，常见的接待规格包括（）。

A:高规格接待 B:低规格接待 C:非常规接待 D:对等接待

根据以下文字回答第下列5题
西部地区的文化文物资源十分丰富。大漠孤烟、长城峰隧、丝绸古道、帝王陵寝、江河源头、葡萄美酒、古寺梵音、戈壁驼铃、敦煌艺术、雪域风情、峨眉佛光、丽江古城、三峡风光……无不引人入胜。旅游作为一个产业，在促进经济、文化发展方面，有重要作用。就资源而论，文物古迹是旅游业发展的重要资源。一些地方把旅游作为发展经济的龙头，就是因为那里有丰厚的文化遗产。任何事情都有两面胜，文物保护与旅游发展，两者关系处理得当，就可以互相促进，相得益彰。如果处理不好，破坏了文物，也破坏了旅游资源，就会两败俱伤。因此，在旅游业高速发展中，大声呼吁保护文物，声音高一点，也是不为过的。
首先，旅游业是经济产业，而旅游本身却是一种文化活动。因此，我们不仅要经济效益，而且要注意社会效益，而社会效益有时比经济效益更重要。其次，文物单位接待旅游，一定要适度，不可越出自己的容量。美国《洛彩矶时报》今年8月23日刊登了一篇文章：《旅游业的高速发展侵蚀着中国古代的财富》。文章说：“一些地方官员越来越把旅游业当做摇钱树，毫无节制地利用文化和天然景观，从而对这些不可估价的景点构成威胁。丽江 1999年接待了280万游客，一些专家认为，这个数字太大了。”文章还引用联合国教科文组织顾问恩格尔哈特的话，“当游客的人数超过一处古迹的承受能力时，就难以使文物保护工作达到作为世界遗产所要求的标准”。试想，敦煌莫高窟的洞窟，面积那样狭小，又不通风，如果几十人往里挤，那将是个什么局面？时壁画肯定是灾难，故宫在旅游高峰期曾一天接待 12万人次，游客摩肩接踵，比赶庙会还要热闹，这哪里是参观博物馆？这种情况如果不加以限制，不仅文物受到破坏，汁参观者也是一种愚弄。第三，缺乏管理的文物单位，不可贸然开放旅游。例如楼兰古城、尼稚遗址，没有全面发掘清理，甚至有文物暴露于地表，在没有人管理的情况下，贸然开放旅游，其后果可想而知。第四，在文物景点，防止乱拆乱建。前引《洛杉矶时报》文章提到洛杉矶盖蒂文物保护研究所负责人阿格纽（与我国文物单位有很好的合作关系）去年到泰山参观时“大吃一惊”的情况，因为他在那里发现了“缆车、废弃物和唯利是图的商业行为”。文章还说：“同样，在北京郊外的万里长城，游客们可以乘缆车上山”。在外国人感到吃惊的地方，我们都习以为常。在文物景点架缆车、建商店甚至游乐设施，破坏景观，污染环境。总之，实施文物旅游时，一定要注意其文化内涵的宣传，把文物保护放在首位。保护好了文物，也就保护了旅游业可持续发展的美好前景。

文物单位接待游客要适度，文中举出的不适度的例子是：

A:丽江去年接待280万游客，敦煌一个石窟里一下子挤进了几十人 B:丽江去年接待280万游客，故宫高峰期一天接待了12万人 C:敦煌一个石窟里一下子挤进了几十人，故宫高峰期一天接待了12万人 D:泰山上居然有缆车，在文物景点居然建立商品和娱乐设施

根据以下情境材料，回答 78-81 题。 市政府要求本周五上午全市各单位统一开展“公众接待日”活动，为了达到较好 的效果，领导交办你负责此项工作，要求组织一些人员认真筹备，务必做好落实。

在“公众接待日”活动中，有一位长期上访的居民，在接待室外大吵大闹， 说是弄虚作假、搞形式主义，引得多位过往群众驻足围观，领导正在忙着接访， 要求你去处理，你准备首先采取的是（ ）。（单选）

A:立即制止吵闹，向他指出这是违法行为 B:尽快疏散群众，保持正常的接访秩序 C:热情接待，表示理解，着重了解他有哪些诉求 D:热情接待，明确表态，一定会尽快妥善处理

根据以下情境材料，回答 78-81 题。 市政府要求本周五上午全市各单位统一开展“公众接待日”活动，为了达到较好 的效果，领导交办你负责此项工作，要求组织一些人员认真筹备，务必做好落实。

由于这次“公众接待日”活动效果良好，局领导有意将此项活动转化为长效 机制，安排你做一些先期调研，以下不属于调研范围的是（ ）。（单选）

A:向接访对象了解对“公众接待日”活动的评价及建议 B:向负责接访的人员了解接访的难点和遇到的问题 C:通过网络、媒体或走访附近居民了解群众的需求 D:人大代表的资格审查情况

存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（ ）

A:上门接待 B:电话接待 C:信函接待 D:网上接待