应对患者投诉选择适当的地点是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

应对患者投诉时合适的方式和语言是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

某农药厂包装工，因敌敌畏瓶破碎浸湿上衣。工作中出现头晕、流涕、咳嗽而急诊，按感冒对症治疗。1周后症状加重，伴恶心、多汗，再次就诊。检查中医生闻到衣服上有大蒜气味，曾怀疑农药中毒，但继续对症处理，未入院。次日，患者头晕、视物模糊、频繁呕吐、走路不稳，继而躁动不安，全身肌束颤动。入院后用阿托品、解磷定治疗，但不久因呼吸、心跳停止复苏无效死亡

促使患者死亡最重要的原因是

A:患者的中毒表现不典型 B:解毒药物使用不当 C:对症治疗掩盖了病情 D:诊断、治疗延误 E:诊断、治疗手段落后

 某男性患者，63岁，2个月前于私人口腔门诊镶牙，现牙齿、牙龈疼痛，无法咀嚼。查：右下7654及左下67缺失，右下塑料人工牙7654，通过钢丝捆绑固定在右下83。左下45678固定烤瓷桥修复体，义齿稳固。双侧基牙牙龈红肿，口内有臭味。

该患者出现牙齿、牙龈疼痛无法咀嚼的原因是

A:设计错误 B:初戴义齿不适应 C:患者黏膜薄弱 D:义齿制作有问题 E:义齿使用不当

某农药厂包装工，因敌敌畏瓶破碎浸湿上衣工作中出现头晕、流涕、咳嗽而急诊，按感冒对症治疗1周后症状加重，伴恶心、多汗，再次就诊。检查中医生闻到衣服上有大蒜气味，曾怀疑农药中毒，但继续对症处理，未入院。次日，患者头晕、视物模糊、频繁呕吐、步态不稳，继而躁动不安，全身肌柬颤动。入院后用阿托品、解磷定治疗，但不久因呼吸、心跳停止，复苏无效死亡

促使患者死亡最重要的原因是

A:诊断和治疗手段落后 B:患者的中毒表现不典型 C:诊断不明、延误治疗 D:对症治疗掩盖了病情 E:解毒药物使用不当

某农药厂包装工，因敌敌畏瓶破碎浸湿上衣。工作中出现头晕、流涕、咳嗽而急诊，按感冒对症治疗。一周后症状加重，伴恶心、多汗，再次就诊。检查中医师闻到衣服上有大蒜气味，曾怀疑农药中毒，但继续对症处理，未入院。次日，患者头晕、视物模糊、频繁呕吐、步态不稳，继而躁动不安，全身肌束颤动。入院后用阿托品、解磷定治疗，但不久因呼吸、心跳停止，复苏无效死亡。

促使患者死亡最重要的原因是

A:患者的中毒表现不典型题 B:解毒药物使用不当 C:对症治疗掩盖了病情 D:诊断不明、延误治疗 E:诊断和治疗手段落后

使用故障一般是指用户使用不当，错位调整造成的，主要包括（）。

A:机械性破坏 B:保养不当 C:使用不当 D:质量故障