MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势,确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度,公司在提高服务质量的同时,注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面,公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如,MS公司利用信息系统储存旅客信息档案,为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门,负责住店旅客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料,回答下列问题:

根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析,该城市顾客对酒店服务的需求属于( )。

A:负需求 B:下降需求 C:不规则需求 D:过度需求

对人类需求的描述正确的是

A:最基本的是生理的需求 B:其次是安全的需求 C:然后是爱和归属的需求 D:尊敬的需求 E:最后是自我实现的需求

电子商务安全需求包括()。

A:交易实体身份真实性的需求 B:信息保密性的需求 C:信息完整性的需求 D:交易信息认可的需求

被保护对象风险评估是确定用户()的重要依据之一。确定用户安全需求的另一重要依据,是用户描述的安全需求。

A:安全目标 B:安全需求 C:防护重点 D:保护对象

以下是生成批次需求计划中的安全存量的说明,错误的是?()

A:当需求计算方式为净需求,勾选安全存量,则安全存量会纳入考虑计算 B:当需求计算方式为毛需求,勾选安全存量,则安全存量会纳入考虑计算 C:当需求计算方式为毛需求,不可勾选安全存量 D:当需求计算方式为毛需求,勾选安全存量,则安全存量只是会作为参考,并不会参与计算

不属于安全需求的是()

A:资金安全 B:卷烟商品保管 C:防范卷烟偷盗与掉包 D:货源供应公开

对人类需求描述正确的

A:最基本的是胜利需求 B:其次是安全需求 C:然后是爱和归属的需求 D:尊敬的需求 E:最后是自我实现的需求

每个有生理需求的人都是有生命力的人,而一个人有了生理需求就会有安全需求,并且没有生理需求将不会有安全需求;只有拥有安全需求才能有社会需求。
根据题干,能确定下列推断中为假的是( )。

A:任何一个有社会需求的人都是有生命力的人 B:有些没有生命力的人也是有安全需求的 C:每个有社会需求的人都有生理需求 D:没有安全需求不可能有生理需求

在数据库应用系统的需求分析阶段,需要考虑数据的安全性需求。下列不属于数据安全性需求分析内容的是()

A:分析数据的安全性需求,以确定每个关系表上定义的数据约束能够满足使用要求 B:分析全局用户对数据的存取需求,以确定全局数据的安全控制策略 C:分析特殊用户对数据的存取需求,以保证数据库的安全控制策略能够满足其使用要求 D:分析各类用户对数据的存取需求,以确定各类用户能够操作的数据

微信扫码获取答案解析
下载APP查看答案解析