小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。

小王在制定工作满意度规划时，要考虑到影响工作满意度的决定因素（ ）。

A:工作的挑战性 B:公平的待遇 C:良好的工作环境 D:较高的薪水

现状调查与分析、确定项目目标是食物营养现场工作计划管理的两个步骤。

以下哪项不是合格项目的目标特点

A:项目目标应明确 B:项目目标应切合实际 C:项目目标应包括项目活动的预期结果 D:项目目标应为长期的、总体的 E:项目目标应有衡量标准

(三)某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 　　公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。

该公司在为各部门设定关键绩效考核指标应()。

A:切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化 B:可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性 C:不少于20个 D:强调完成的期限，关注完成的效率

(三)某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 　　公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。

对不同工作性质的员工，在选择绩效考核办法时，应考虑的主要因素有()。

A:工作内容的程序化/不确定性 B:工作环境的稳定性/变动性 C:员工工作的独立性 D:员工工作的满意度

(三)某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 　　公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。

对于该公司的销售人员，适宜的绩效考核办法有()。

A:以员工工作结果为导向的考核办法 B:目标管理法 C:不良事故评估法 D:行为锚定法

在与服务对象设定服务目标的工作中，需要做的工作包括（）。

A:确定服务对象的需要和问题 B:共同选择适当的目标 C:向机构请示目标的可行性 D:与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 E:设定可测量、具有操作性和现实性的目标

目标设定的实施步骤为：（）

A:诊断 B:为目标设定进行准备 C:设定目标 D:回顾

在设定个人目标时，以下描述正确的是（）。

A:设立个人目标就是面向未来的思维状态，对自己的工作、学习、生活等进行理性的规划。 B:在设定个人目标时，目标无需具体化、明确化。 C:个人目标的设定，不需要不断总结反馈来及时调整目标。 D:建立目标要有挑战性，可以有不能实现的目标。

计划目标设定主要包括的程序和工作是（）。

A:确定服务对象的需要和问题 B:向服务对象解释设定目标的目的 C:共同选择适当的目标 D:确定目标的理论意义 E:目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长

社会工作服务计划目标的设定包括哪些程序( )。

A:确定服务对象的需要和问题 B:向服务对象解释设定目标的目的 C:共同选择适当的目标，与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 D:确定目标并决定目标的先后次序 E:选择介入系统和介入行动