(三)某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中,公司采取的是粗放的管理方式,没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧,公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力,公司准备从绩效考核入手,将公司的经营目标层层分解,落实到各部门,并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标,对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门,公司制定了详细的流程,以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工,如何设定绩效指标和选择绩效考核方法,以保证绩效考核方案的科学合理。
该公司在为各部门设定关键绩效考核指标应()。
A:切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化 B:可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性 C:不少于20个 D:强调完成的期限,关注完成的效率
目标设定的实施步骤为:()
A:诊断 B:为目标设定进行准备 C:设定目标 D:回顾
设定服务目标包含()。
A:明确服务提升方向 B:设定具体的服务内容 C:设定全面的服务提升指标 D:设计服务提升方案
如果中央银行设定了一个利率目标,并决定长期保持这个目标不变,那么()。
A:中央银行不再能够控制货币供给,因为央行为了达到利率目标必须时时调整货币的供给 B:经济中的许多不稳定因素将会被消除 C:经济将迟早陷入衰退,因为央行没有能够为经济的增长提供充足的货币 D:通货膨胀将能够避免。因为央行总是及时做出反应
如果中央银行设定了一个利率目标,并决定长期保持这个目标不变,那么()。
A:中央银行不再能够控制货币供给,因为央行为了达到利率目标必须时时调整货币的供给 B:经济中的许多不稳定因素将会被消除 C:经济将迟早陷入衰退,因为央行没有能够为经济的增长提供充足的货币 D:通货膨胀将能够避免。因为央行总是及时做出反应
如果中央银行设定了一个利率目标,并决定长期保持这个目标不变,那么()。
A:中央银行不再能够控制货币供给,因为央行为了达到利率目标必须时时调整货币的供给 B:经济中的许多不稳定因素将会被消除 C:经济将迟早陷入衰退,因为央行没有能够为经济的增长提供充足的货币 D:通货膨胀将能够避免。因为央行总是及时做出反应
如果中央银行设定了一个利率目标,并决定长期保持这个目标不变,那么()。
A:中央银行不再能够控制货币供给,因为央行为了达到利率目标必须时时调整货币的供给 B:经济中的许多不稳定因素将会被消除 C:经济将迟早陷入衰退,因为央行没有能够为经济的增长提供充足的货币 D:通货膨胀将能够避免。因为央行总是及时做出反应