某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中，该公司建立了体验店，使用户可以在此办理业务,了解最新资讯,观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰，通过明快的色彩,酷炫的音乐以及功能独特,款式新颖,易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造视觉,听觉和触觉的体验氛围，使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外，为了提升A品牌的黏性，留住和保有客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换互联网应用服务,上网时间,小礼品等项目。

该公司关系营销的目的是( )。

A:拓宽分销渠道 B:进一步细分市场 C:维系和加强顾客关系 D:重新进行市场定位

“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。送客时，以下行为不正确的是（）。

A:重要客人应将其送到大门口或轿车旁，待客人离开视线后再返回 B:来访客人提出告辞，要先于客人起立相送 C:和上司一起送客时，要比上司稍后一步 D:客人如有重物，应帮客人提

传统的说法，把礼划分作吉礼、凶礼、军礼、（）、嘉礼五类，称为五礼。

A:宾礼 B:婚礼 C:冠礼 D:丧礼

下列行礼节正确的有（）

A:在行礼节面向受礼者敬礼，对方还礼后同时将手放下 B:蹬下过久，可以自己换脚 C:齐步换跑步，听到口令，即可换踏步 D:在跨立时背手的高度可以随便

在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜。（）

A:108-110步 B:118-120步 C:165-180步 D:55-80步

注意交往礼仪为日后与对方的进一步交往奠定（）

A:和谐关系 B:良好的基础 C:内在力量 D:礼仪规范

迎送礼节中“出迎三步，身送七步”是指（）

A:送客人走的时候应当比迎接客人多走几步 B:迎接客人的时候要走三步 C:送客的时候只能走七步 D:迎接客人时要在门外三步远的地方

实施个人礼仪的第一步是（）。

A:卫生规范 B:举止规范 C:交谈的礼仪 D:仪表和仪容

三礼有( )。

A:记礼 B:周礼 C:仪礼 D:礼记 E:仁礼