为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

联邦快递公司通过免费提供Power Ships计算机系统，来与大客户们建立联系，这种关系营销策略属于( )策略。

A:财务联系 B:社交联系 C:定制化联系 D:结构化联系

为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

若用服务蓝图来描述快递服务过程，人工信息追踪系统COSMOS属于( )。

A:顾客活动 B:前台活动 C:后台活动 D:支持性活动

为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质量的( )。

A:可感知性 B:可靠性 C:反应性 D:移情性

某普通住宅项目的建设单位委托招标代理机构，采用公开招标的方式办理该项目的招标事宜。公布招标信息后，在投标截止时间内，收到A,B,C,D,E,F共6家施工企业的投标文件，施工企业G的投标文件晚了一天送，已向招标人作出书面解释。各施工企业均按招标文件的规定提供了投标保证金。招标代理机构按规定确定评标委员会专家成员共计7人，并授权该评委会确定中标人。开标时发现D企业的投标文件关键内容字迹重叠，不易辨认，但进行澄清和补正。评标过程中发现C企业的投标报价明显低于标底，但C企业不能提供相关证明材料。经评标委员会评审后确定中标单位为B企业.根据以上资料，回答下列问题：

在初步评审过程中应作为废标处理的投标文件为( )。

A:D的投标文件 B:C的投标文件 C:A的投标文件 D:G的投标文件

某普通住宅项目的建设单位委托招标代理机构，采用公开招标的方式办理该项目的招标事宜。公布招标信息后，在投标截止时间内，收到A,B,C,D,E,F共6家施工企业的投标文件，施工企业G的投标文件晚了一天送，已向招标人作出书面解释。各施工企业均按招标文件的规定提供了投标保证金。招标代理机构按规定确定评标委员会专家成员共计7人，并授权该评委会确定中标人。开标时发现D企业的投标文件关键内容字迹重叠，不易辩认，但进行澄清和补正。评标过程中发现C企业的投标报价明显低于标底，但C企业不能提供相关证明材料。经评标委员会评审后确定中标单位为B企业。

此次公开招标共收到有效投标文件( )份。

A:4 B:5 C:6 D:7

某普通住宅项目的建设单位委托招标代理机构，采用公开招标的方式办理该项目的招标事宜。公布招标信息后，在投标截止时间内，收到A,B,C,D,E,F共6家施工企业的投标文件，施工企业G的投标文件晚了一天送，已向招标人作出书面解释。各施工企业均按招标文件的规定提供了投标保证金。招标代理机构按规定确定评标委员会专家成员共计7人，并授权该评委会确定中标人。开标时发现D企业的投标文件关键内容字迹重叠，不易辩认，但进行澄清和补正。评标过程中发现C企业的投标报价明显低于标底，但C企业不能提供相关证明材料。经评标委员会评审后确定中标单位为B企业。

在初步评审过程中应作为废标处理的投标文件为( )。

A:D的投标文件 B:C的投标文件 C:A的投标文件 D:G的投标文件

某普通住宅项目的建设单位委托招标代理机构，采用公开招标的方式办理该项目的招标事宜。公布招标信息后，在投标截止时间内，收到A,B,C,D,E,F共6家施工企业的投标文件，施工企业G的投标文件晚了一天送，已向招标人作出书面解释。各施工企业均按招标文件的规定提供了投标保证金。 招标代理机构按规定确定评标委员会专家成员共计7人，并授权该评委会确定中标人。开标时发现D企业的投标文件关键内容字迹重叠，不易辨认，但进行澄清和补正。 评标过程中发现C企业的投标报价明显低于标底，但C企业不能提供相关证明材料。经评标委员会评审后确定中标单位为B企业。

此次公开招标共收到有效投标文件( )份。

A:4 B:5 C:6 D:7

某普通住宅项目的建设单位委托招标代理机构，采用公开招标的方式办理该项目的招标事宜。公布招标信息后，在投标截止时间内，收到A,B,C,D,E,F共6家施工企业的投标文件，施工企业G的投标文件晚了一天送，已向招标人作出书面解释。各施工企业均按招标文件的规定提供了投标保证金。 招标代理机构按规定确定评标委员会专家成员共计7人，并授权该评委会确定中标人。开标时发现D企业的投标文件关键内容字迹重叠，不易辨认，但进行澄清和补正。 评标过程中发现C企业的投标报价明显低于标底，但C企业不能提供相关证明材料。经评标委员会评审后确定中标单位为B企业。

在初步评审过程中应作为废标处理的投标文件为( )。

A:D的投标文件 B:C的投标文件 C:A的投标文件 D:G的投标文件

格式化C盘并传送DOS{}（）

A:FORMATC：/S B:FORMATC/S C:FORMAT/CS D:FORMAT/SC

在Linux桌面系统中格式化软盘的正确解释为（）。

A:系统不能对软盘格式化 B:只能格式化为Linux文件系统格式：ext2fs C:可以将软盘格式化为DOS文件系统格式 D:必须在文字命令控制台下执行相关格式化命令