领导者要抱着诚恳的态度与员工互相配合，应遵守的要则包括( )。

A:尊重下属的自尊心 B:关怀下属的成功 C:平等待人 D:诚恳对待员工

我国较为普遍的临终关怀形式是

A:临终关怀病房 B:癌症患者俱乐部 C:临终关怀院 D:家庭临终关怀 E:临终关怀中心

下述临终关怀的特点中，正确的是:

A:临终关怀应积极治疗，不惜一切代价挽救生命 B:临终关怀应提供家庭式的爱抚与关怀 C:临终关怀的主要对象为临床患者 D:临终关怀应积极治疗，努力延长患者生存时间 E:临终关怀由临床医务人员实施，不应吸纳非专业人员参与

大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（）

“生育关怀”包括（）方面。

A:关怀计划生育困难家庭 B:关怀育龄群众 C:关怀独生子女 D:关怀女孩健康成长 E:关怀基层计划生育干部和会员家庭

物业人员应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务， 如为客户倒水等。

在主要交易过程中，客服可以结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提 醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括：（ ）、 评价关怀、手动订单提醒等功能。

A:回款提醒、退款关怀 B:宝贝关怀、付款关怀 C:二次催付、物流提醒 D:下单关怀、催付提醒

管理方格理论根据（ ）原因的程度划分领导方式。

A:关怀人 B:关怀职位 C:关怀生产中 D:关怀职务 E:关怀权力