(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

电梯的引导系统包括( )。

A:安全引导系统 B:防护引导系统 C:轿厢引导系统 D:保护引导系统

　组织坏死的分类多种多样。

急性胰腺炎的周围脂肪组织坏死属于

A:酶解性坏死 B:凝固性坏死 C:贫血性坏死 D:纤维素样坏死 E:干酪样坏死

一患者牙颌面畸形，行正颌手术，术后出现牙及骨坏死。

正颌手术引起牙及骨坏死的原因是

A:软组织张力过大或覆盖不全引起的小区域骨质暴露 B:切开牙槽骨时损伤两侧牙周或牙根，引起单纯牙髓坏死 C:牙-骨复合体软组织蒂部撕伤或断裂，造成严重的供血障碍 D:创部感染 E:以上均是原因

某女性患者，46岁，周身关节对称性肿痛8年，加重半年。晨僵明显，持续时间大于1小时，未系统诊治，已出现多处关节畸形。近2年来口干明显，吞咽干食困难，牙齿有片状脱落，伴眼干。无肝炎，结核病史。查体：牛肉舌，多枚牙齿有片状缺损，双手掌指关节尺侧偏移，双肘屈曲畸形。

患者有口干，眼干表现，最可能的诊断是

A:继发干燥综合征 B:单纯口干症 C:白塞病 D:系统性红斑狼疮 E:系统性硬化 F:干眼症

熔体在输送系统的停留时间变长，熔体黏度降将（）。

A:增大 B:减小 C:不变 D:不确定

引导系统的媒介是不限定的，（）都可以成为引导系统设计的内容。

A:手持地图 B:信号系统 C:广播 D:海报

输灰系统输送时间变长的处理方法？

要实现多操作系统，单硬盘用户可通过修改（）主引导记录或者修改主分区第一个扇区引导代码的方法来实现

A:小引导记录 B:多引导记录 C:次引导记录 D:主引导记录

不能从软驱引导系统，可能原因是（）。

A:软盘不是系统引导盘 B:BIOS中设置有误 C:硬盘没有安装操作系统 D:软驱损坏