某饭店中餐厅经过十余年的经营，于2005年初开始全面更新改造，目前此项工程正在进行中。同时，餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理加以调整，其中包括菜单设计,厨房生产控制,营业时间决策,服务方式和服务现场控制等方面。

为了加强厨房生产控制的力度，餐厅管理者可考虑采用(　)控制法。

A:程序 B:责任 C:重点 D:效果 E:对比

某饭店中餐厅经过十余年的经营，于2005年初开始全面更新改造，目前此项工程正在进行中。同时，餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理加以调整，其中包括菜单设计,厨房生产控制,营业时间决策,服务方式和服务现场控制等方面。

餐厅管理者应抓好服务质量的现场控制，其主要内容包括(　)的控制。

A:服务程序 B:上菜时机 C:意外事件 D:人力 E:物资贮备

某公司有总经理,副总经理等高层管理人员5人，高层管理人员,中层管理人员和基层管理人员的管理幅度分别为5人,6人,10人。现在该公司通过加强管理人员培训，改进管理方式，在管理上大胆放权，这样既调动了基层管理人员的工作积极性，又节省了高层人员的时间，同时，该公司通过现代化管理手段，实现了对工作全过程的有效控制，由此，使高层,中层,基层管理人员的管理幅度扩大为7人,10人,15人。该公司的组织结构也向扁平式变化。 根据以上材料，回答下列问题。

该公司高层管理人员过去能有效地管理( )名中层管理人员。

A:5 B:10 C:20 D:25

某公司有总经理,副总经理等高层管理人员5人，高层管理人员,中层管理人员和基层管理人员的管理幅度分别为5人,6人,10人。现在该公司通过加强管理人员培训，改进管理方式，在管理上大胆放权，这样既调动了基层管理人员的工作积极性，又节省了高层人员的时间，同时，该公司通过现代化管理手段，实现了对工作全过程的有效控制，由此，使高层,中层,基层管理人员的管理幅度扩大为7人,10人,15人。该公司的组织结构也向扁平式变化。 根据以上材料，回答下列问题。

导致该公司管理人员管理幅度变化的主要原因有( )。

A:工作性质的变化 B:工作能力的提高 C:授权范围的扩大 D:协调控制的加强

某公司有总经理,副总经理等高层管理人员5人，高层管理人员,中层管理人员和基层管理人员的管理幅度分别为5人,6人,10人。现在该公司通过加强管理人员培训，改进管理方式，在管理上大胆放权，这样既调动了基层管理人员的工作积极性，又节省了高层人员的时间，同时，该公司通过现代化管理手段，实现了对工作全过程的有效控制，由此，使高层,中层,基层管理人员的管理幅度扩大为7人,10人,15人。该公司的组织结构也向扁平式变化。 根据以上材料，回答下列问题。

扁平式组织结构的优点包括( )。

A:有利于高层管理者接近基层 B:有利于培养下属人员的独立工作能力 C:有利于加强高层管理者对基层的控制 D:有利于上级协调下属人员的工作

某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试,成立护理质量控制小组,进行夜班巡视,调查病人满意度等。

"进行夜班巡视"属于质量控制的

A:基础质量评价 B:效果质量评价 C:环节质量评价 D:基本素质评价 E:结果质量评价

护理质量控制以预防为主。护理部质控组运用PDCA的管理办法，定期到临床进行查找存在问题，在检查中注重要素质量,环节质量和终末质量，发现产生质量问题的原因，针对主要原因制订出具体实施计划，贯彻和实施预定的计划和措施，反馈预定目标执行情况，并总结经验教训，将存在问题转入下一个管理循环中。

护理质量控制的作用是

A:监督指导 B:循环管理 C:持续改进 D:目标管理 E:检查落实

某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试,成立护理质量控制小组,进行夜班巡视,调查病人满意度等。

"调查病人满意度"属于质量控制的

A:基础质量评价 B:行为过程评价 C:环节质量评价 D:基本素质评价 E:结果质量评价

某公司的MSR路由器计划通过ISDNDCC拨号接入Internet，在路由器上有如下配置：[H3C]dialer-rule1ipdeny[H3C]firewalldefaultpermit在拨号接口下已经引用了此拨号访问控制列表dialer-rule1，那么如下关于拨号的说法哪些是错误的？（）

A:任何IP数据包都不能触发拨号 B:任何IP数据包都可以触发拨号 C:TCP类型的数据包可以触发拨号 D:UDP类型的数据包可以触发拨号

零售管理系统中POS机显示“无拨号音”，其故障处理要点为（）

A:在“管理”菜单中选择“信号处”对其从新连接 B:检查POS机后电话线是否接入并用电话机检查线路是否正常 C:在“零售管理”中选择“消费处”对其从新连接 D:在“零售管理”中对POS还原系统，重新启动恢复连接拨号