为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质量的( )。

A:可感知性 B:可靠性 C:反应性 D:移情性

( )可以是强制性的，也可以是自愿性的。

A:社会缴款 B:赠与收入 C:税收 D:出售商品和服务的收入

分配给SQLServer服务的用户账户可以是本地系统账户也可以是（）。

A:远程系统账户 B:服务器账户 C:客户机账户 D:域用户账户

（）可以是强制性的，也可以是自愿性的

A:税收  B:社会缴款  C:赠与收入  D:出售商品和服务的收入

工程咨询公司（　　），既可以是全过程服务，也可以是阶段性服务。

A:为承包商服务 B:为业主服务 C:为贷款方服务 D:联合承包工程

工程咨询公司( )，既可以是全过程服务，也可以是阶段性服务。

A:为承包商服务 B:为业主服务 C:为贷款方服务 D:联合承包工程

DHCP服务器可以是( )。

A:一台运行Windows系统的个人计算机 B:运行Unix系统的专用服务器 C:一台路由器或第三层交换机 D:以上全部都是

DHCP服务器可以是______。

A:一台运行Windows系统的个人计算机 B:运行Unix系统的专用服务器 C:一台路由器或第三层交换机 D:以上全部

DHCP服务器可以是( )。

A:一台运行Windows系统的个人计算机 B:运行Unix系统的专用服务器 C:一台路由器或第三层交换机 D:以上全部都是