(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

一般来说，一个符合即插即用规范的硬件设备添加到系统中后，在启动计算机时， （ ）

A:操作系统 B:系统BIOS C:硬件设备 D:驱动程序

管理信息系统是系统思想建立起来的，以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统，简单地说是能够为管理者提供所需信息的系统。

以下哪项不属于事务型管理信息系统的分类

A:医院管理信息系统 B:饭店管理信息系统 C:学校管理信息系统 D:血站管理信息系统 E:房地产管理信息系统

输血管理信息系统主要由硬件系统和软件系统两大部分组成。

以下哪项不属于输血管理信息系统的管理软件要求

A:先进性 B:层次性 C:实用性 D:高效性 E:安全性

管理信息系统是系统思想建立起来的，以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统，简单地说是能够为管理者提供所需信息的系统。

以下属于事务型管理信息系统分类的是

A:医院管理信息系统 B:饭店管理信息系统 C:学校管理信息系统 D:血站管理信息系统 E:房地产管理信息系统

输血管理信息系统主要由硬件系统和软件系统两大部分组成。

以下不属于输血管理信息系统的软件内容的是

A:大容量的存储装置 B:高性能的服务器 C:数据通信线路 D:输血信息数据库 E:用户终端设备

在微软的Windows操作系统中提出了即插即用技术，下面关于该技术主要特点的叙述中不正确的是______。

A:支持输入输出设备的自动配置，使用户能非常方便地使用系统的扩充设备 B:减少由硬件制作商造成的种种用户限制，简化硬件的开关设置与跳线设置 C:安装即插即用设备不需要驱动程序，系统能自动进行设备的驱动 D:保存外设资源的配置参数和分配状态，便于系统对外设进行分配和操作