为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

联邦快递公司通过免费提供Power Ships计算机系统，来与大客户们建立联系，这种关系营销策略属于( )策略。

A:财务联系 B:社交联系 C:定制化联系 D:结构化联系

北京市A企业，与上海市的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。

若A企业是以非保价邮件的方式将邮件寄往B企业，但由于邮局的失误导致了邮件的丢失，则( )。

A:邮局必须赔偿给A企业30万元 B:邮局无须赔偿，该损失由A企业自行承担 C:邮局必须按照邮件的实际损失进行赔偿，但最高不超过国务院邮政主管部门规定的标准 D:邮局应当与A企业就赔偿金额进行协商

北京市A企业，与上海市的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。

下列关于邮件赔偿的表述不正确的是( )。

A:对于给据邮件的损失，邮政企业不负赔偿责任 B:对于平常邮件的损失，邮政企业不负赔偿责任 C:用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满一年内未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负赔偿责任 D:除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成的损失，邮政企业不负赔偿责任

利用电子邮件搜集客户信息的基本思路是（）

A:发布邮件地址 B:接收邮件信息 C:交流邮件信息 D:整理客户信息

在Internet上传送的电子邮件的种类有（）。

A:文本邮件 B:图形邮件 C:实时信息邮件 D:语音邮件

某公司的业务员与客户通过Internet交换商业电子邮件(E-mail)。为保障E-mail内容的安全，采用安全电子邮件技术对E-mail内容进行加密和数字签名。以下关于安全电子邮件实现技术说法中，正确的是______。

A:不同输入邮件计算出的摘要长度相同 B:仅根据摘要很容易还原出原邮件 C:不同的邮件很可能生成相同的摘要 D:由邮件计算出其摘要的时间比邮件的加密时间长

电子邮件系统是Internet上最重要的网络应用之一，电子邮件系统的核心是( )。

A:邮件客户端 B:邮件服务器 C:邮件服务器管理工具 D:邮件服务器协议

Internet是把一批限定的，使用标准的( )的客户机连结在一起的网络。

A:单层C/S结构 B:Internet协议 C:高速局域网技术 D:双层C/S结构

下列有关Windows XP内置的浏览器软件(Internet Explorer，IE)和电子邮件客户端程序(Outlook Express)的叙述中，错误的是（）。

A:在IE中只能打开网页文件，不能打开其他类型的文件 B:通常情况下，用户可以通过互联网更新IE C:Outlook Express可以管理多个电子邮件和新闻组账户 D:Outlook Express可以阻止来自某个发件人的邮件