(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的( )子系统。

A:营业 B:计费 C:网络管理 D:客户服务

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

工资变动数据的录入方式一般有（　）。

A:单个记录录入方式 B:按工资项目分组录入方式 C:按条件成批置入数据 D:从外部直接导入数据

某电信公司为推广4G业务，推出的4G业务套餐如下表所示:该公司还规定：（1）办理了 4G业务套餐的客户，套餐生效后，在全国范围内均可享受接听免费的优惠。（2）国内主叫时长和移动数据流量超出套餐所含业务量的部分，国内数据流量按0.29元/MB计费；58元档套餐国内主叫按0.25元/分钟计费，其他档位套餐按0.19元/分钟计费。

对于超出套餐业务量的语音和数据业务，该公司采用了() 。

A:选择资费 B:捆绑资费 C:定额资费 D:线性从量资费

用计算机文件方式记录的数据，应当（）

A:以一定的方式得到确认，保证它是特定日期的记录并且日后不会被更改 B:确认即可 C:说明了日期就行 D:保证记录无误即可

电子轨道衡按称量方式分为（）。

A:标准轨距和非标准轨距轨道衡； B:静态和动态轨道衡； C:工作轨道衡和标准轨道衡。

LKJ运行记录数据所采用的方式是（）。

A:不间断连续记录 B:条件触发式记录 C:分时分地式记录 D:记录事故前30分钟状态

工资变动数据的录入方式一般有（）。

A:单个记录录入方式 B:按工资项目分组录入方式 C:按条件成批置入数据 D:从外部直接导入数据

调查表是收集和记录数据的一种形式，它便于按统一的方式( )并进行分析。

A:收集数据 B:处理数据 C:分析数据 D:论证数据

线性表是最简单的一种数据结构，有顺序和链接二种存储方式。线性表按链接方式存储时，每个结点的存储包括______两部分。

A:数据值与符号 B:数据与指针 C:数据与表名 D:头地址与尾地址