某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

某研究机构对某地区移动通信用户数进行调查，得到2010,2011年各类移动通信技术制式的用户数如下(单位：万户)： 调查还显示，该地区2011年手机网民规模达到350万户，比2010年增加50万户。手机网民主要使用的移动互联网应用及其用户数如下(单位：万户)：

关于该地区2010,2011两年间2G和3G用户数变化情况的说法，正确的有( )。

A:2011年2G用户数比2010年减少了 B:3G用户数的年增长率超过2G用户数的年增长率 C:2011年2G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年减少了 D:2011年3G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年增加了

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

BShell一般使用用户主目录下的文件（）作为用户sh的起始文件。

A:cshrc B:profile C:env D:pwd

用useraddstd命令添加一个用户，这个用户的主目录是什么？（）

A:/etc/std B:/var/std C:/home/std D:/bin/std

如何快速切换到用户John的主目录下？（）

A:cd@John B:cd#John C:cd&John D:cd~John

现需添加一新用户helen并设置其用户主目录为/helen，密码为空。还需添加新组群temp，指定其GID为600，并将temp组群作为用户helen的附加组群。请依次写出相应执行的命令。

以下选项中，哪个命令会使用户从当前目录换到自己主目录？（）

A:cdHOME B:cd^HOME C:cd$HOME D:cd

作为公司的网络管理员，你在网络中的一台名为FTPServer的Windows2000Server计算机上创建了一个FTP站点，允许用户对站点的内容进行下载的操作，站点的主目录位于NTFS分区，并设置这个站点不允许匿名访问。这台FTP服务器上有两个用户账号Userl和User2，其中Userl是administrators组的成员，User2是普通账号。当使用账号Userl访问FTP服务器时没有任何问题，可是当使用账号User2访问FTP服务器时，系统提示登录失败。你应该采取什么措施以解决这个问题？（）

A:设置FTP站点允许匿名访问。 B:把用户账号User2加入到administrators组。 C:在主目录文件夹的ACL中赋予用户User2“读取”权限 D:在FTP服务器上把用户账号IUSR_FTPServer激活

公司要为每个员工在服务器上分配一个不同的FTP访问目录，且每个用户只能访问自己目录中的内容，需要进行以下操作： (6) 和 (7) 。
A．在主目录下为每个用户创建一个与用户名相同的子目录
B．在主目录下的Local User子目录中为每个用户创建一个与用户名相同的子目录
C．在主目录下的Local User子目录中为每个用户创建一个子目录，并在FTP中设置为用户可访问
D．在主目录下为每个用户创建一个与用户名相同的虚拟目录

A:在主目录下为每个用户创建一个与用户名相同的子目录 B:在主目录下的Local User子目录中为每个用户创建一个与用户名相同的子目录 C:在主目录下的Local User子目录中为每个用户创建一个子目录，并在FTP中设置为用户可访问 D:在主目录下为每个用户创建一个与用户名相同的虚拟目录