为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

联邦快递公司通过免费提供Power Ships计算机系统，来与大客户们建立联系，这种关系营销策略属于( )策略。

A:财务联系 B:社交联系 C:定制化联系 D:结构化联系

为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质量的( )。

A:可感知性 B:可靠性 C:反应性 D:移情性

某市电信公司提供语音,数据,宽带接入等多种业务。根据《电信条例》及《合同法》的相关规定，请回答下列问题：

若某集团用户向该电信公司申请安装数字数据电路，则电路的开通时限为( )天。

A:3 B:7 C:15 D:30

优好多是一家专营母婴用品的大型超市。为了提高企业管理水平和竞争能力，超市建立了企业局域网，并与合作伙伴和社会服务机构利用互联网进行网上数据交流。超市还引入了一套功能较为完善的管理信息系统，该系统的数据库采用关系型数据库，系统根据主要业务功能分为多个子系统，如销售管理子系统、采购管理子系统、财务管理子系统等。销售管理子系统主要通过POS机记录日常销售信息，还能进一步对销售数据进行深入挖掘分析，为企业规划提供决策依据;采购管理子系统主要涉及超市商品采购与供应商管理，该超市可以通过系统向每个供应商采购多种商品，每种商品可由多个供应商供货。

优好多超市与银行之间的结算信息是通过( )进行的。

A:人工结算 B:销售管理子系统 C:电子数据交换系统 D:采购管理子系统

优好多是一家专营母婴用品的大型超市。为了提高企业管理水平和竞争能力，超市建立了企业局域网，并与合作伙伴和社会服务机构利用互联网进行网上数据交流。超市还引入了一套功能较为完善的管理信息系统，该系统的数据库采用关系型数据库，系统根据主要业务功能分为多个子系统，如销售管理子系统、采购管理子系统、财务管理子系统等。销售管理子系统主要通过POS机记录日常销售信息，还能进一步对销售数据进行深入挖掘分析，为企业规划提供决策依据;采购管理子系统主要涉及超市商品采购与供应商管理，该超市可以通过系统向每个供应商采购多种商品，每种商品可由多个供应商供货。

优好多超市通过分析POS机记录的日常销售数据，发现“在购买米粉和面条的顾客中，

A:关联分析 B:预测分析 C:聚类分析 D:离群点分析

广域相量测量系统信息交换要求动态数据的实时传送速率应可以整定（）。

A:应具有25次/秒的可选速率 B:应具有50次/秒的可选速率 C:应具有100次/秒的可选速率 D:应具有20次/秒的可选速率

ADSLMODEM比传统的MODEM提供更高的数据传输速率的根本原因是（）

A:ADSLMODEM使用了更先进的DTM技术 B:使用ADSLMODEM的本地回路承载能力高 C:线路直接接入的局端设备及程控电话交换机取消了窄带滤波器 D:线路直接接入的局端设备不是程控电话交换机

关于RNC系统可以提供的业务，说法正确的有（）.

A:提供话音业务和电路型数据业务，提供12.2kbps、10.2kbps、7.95bpsk、7.4kbps、6.7kbps、5.9kbps、5.15kbps、4.75kbps等速率AMR语音的业务控制和数据传输服务； B:提供分组型业务，分为两个阶段，其中第二阶段可以提供384kbps速率以下分组数据的业务控制和数据传输服务； C:支持点对点短消息业务和广播短消息业务； D:支持单个用户多种业务并发的控制和业务数据QoS处理，以及还可以提供定位业务.

EDGE比GPRS能提供更高数据传输速率的原因有：（）

A:EDGE可以使用8PSK调制方式 B:LQC可以使用LA和IR C:EDGE能提高C/I

数据传输速率是衡量系统传输能力的主要指标，通常有（）。

A:调制速率 B:数据传信速率 C:数据传送速率 D:调控速率