2013年11月11日，大学生小潘在浏览门户网站新狐狸网络时看到大幅弹出广告，由网络红人angle邓作为代言人网络购物平台"好东好西"的代言人，推荐上万款各种商品。小潘平时就是angle邓的超级粉丝，再加上看到优惠的价格，不禁怦然心动，遂在"好东好西"平台注册成为用户后，购买了自己所需要的土豆牌手机一部，定制宿舍窗帘一幅，以及艾薇儿音乐签名光碟一套。在购物和使用商品的过程中，小潘发生了下列情形，请按照各题目所涉的情形，选择相应的答案。

如果小潘11月20日收到三件商品后，对购得的三件商品都不满意，当日就想退货，下列相关说法正确的是：( )

A:手机可以退货 B:窗帘不能退货，因为是定制的 C:如果光碟尚未拆封，则可以退货 D:如果手机为不合格商品，则退回商品的运费应当由商家承担

2013年11月11日，大学生小潘在浏览门户网站新狐狸网络时看到大幅弹出广告，由网络红人angle邓作为代言人网络购物平台"好东好西"的代言人，推荐上万款各种商品。小潘平时就是angle邓的超级粉丝，再加上看到优惠的价格，不禁怦然心动，遂在"好东好西"平台注册成为用户后，购买了自己所需要的土豆牌手机一部，定制宿舍窗帘一幅，以及艾薇儿音乐签名光碟一套。在购物和使用商品的过程中，小潘发生了下列情形，请按照各题目所涉的情形，选择相应的答案。

如果小潘对购得的土豆牌手机不满意，想退货，下列相关说法正确的是：( )

A:如果该手机为秒杀商品，小潘以较低价格抢得，网站明确约定"秒杀"商品因价格极度优惠，除非质量问题不能要求退货，则小潘不能退货 B:如果小潘想退货，须在11月18日之内提出 C:如果该手机是在11月20日收到的，小潘须在11月27日之前提出退货的要求 D:如果小潘想退货，退回商品的运费应当由小潘承担

互联网络所具备的高效,及时的双向沟通功能为加强企业与分销商的联系提供了有利的平台。新兴公司充分利用这一优势，通过互联网络构建了虚拟的专用网络，将公司分销渠道的内部网融入其中，达到了及时了解分销过程中商品流程和最终销售情况的目的。公司还建立了自己的网站，开设了网上商店，使公司和消费者之间能以最低成本实现网上即时交易。在公司的网站上，开设了企业论坛和服务热线，还安排了专职在线服务。为了确保网络营销新模式的顺利运营，公司利用网站促销,互动式营销,会员制营销等方法开展了一系列活动。为了加速公司网站的推广，公司选择了适合自己的搜索引擎，通过从互联网上提取的各网站信息（以网页文字为主）建立的数据库，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按照一定的顺序将结果反馈给用户。上述行之有效的网络营销促进了公司的发展。

新兴公司在公司网站开设了企业论坛和服务热线，还安排了专职在线服务，这些做法属于企业网站营销中的( )。

A:交换链接 B:互动式营销 C:会员制营销 D:网络直销

方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009年，公司已经能够依靠网络与供应商,制造商,消费者建立密切联系，通过网络收集,传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计,制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接,竞价排名,关键词广告,网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

方元公司实现网络营销的基础包括( )。

A:信息沟通网络 B:售后服务网络 C:金融支付网络 D:物流配送网络

方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009年，公司已经能够依靠网络与供应商,制造商,消费者建立密切联系，通过网络收集,传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计,制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接,竞价排名,关键词广告,网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

方元公司于2009年开展的网络营销属于( )层次。

A:网上宣传 B:网络分销联系 C:网上直接销售 D:网络营销集成

方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009年，公司已经能够依靠网络与供应商,制造商,消费者建立密切联系，通过网络收集,传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计,制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接,竞价排名,关键词广告,网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了等营销活动，这些活动属于网络营销中的( )方式。

A:企业网站营销 B:搜索引擎营销 C:E-mail营销 D:网络论坛营销

N-ISDN交换机的交换网络中交换方式为（）

A:分组交换 B:2B+D C:电路交换 D:宽带交换

如果二层交换网络中存在环路，则会导致（）发生.

A:广播风暴 B:路由自环 C:目的网络不可达 D:MAC地址表动荡

如果要完整抓捕交换机其它端口数据，以下方法（）可以实现

A:连到交换机任意端口，直接抓取即可 B:端口映射到待抓捕端口，再抓报文 C:先将该端口接到Hub，通过Hub抓取 D:接到交换机控制口抓取报文

网络交换机中，VLAN的功能是用于（）。

A:计算交换机之间的最佳路径 B:将网络中的交换机连接在一起 C:将网络划分为具有类似通信需求的计算机组 D:降低成本