(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的( )子系统。

A:营业 B:计费 C:网络管理 D:客户服务

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

管理信息系统是系统思想建立起来的，以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统，简单地说是能够为管理者提供所需信息的系统。

以下哪项不属于事务型管理信息系统的分类

A:医院管理信息系统 B:饭店管理信息系统 C:学校管理信息系统 D:血站管理信息系统 E:房地产管理信息系统

交换机系统由进行通话的话路系统和连接话路的（　）构成。

A:管理系统 B:监测系统 C:计费系统 D:控制系统

交换机硬件系统的组成部分的说法不正确的是（）。

A:用户电路是交换网络与用户话机的接口 B:中继器是交换机与交换机之间的接口 C:信令设备用来接收和发送信令信息 D:控制系统可协调各设备共同完成呼叫处理和维护管理任务

交换机的硬件系统由（）组成。

A:用户电路 B:中继器 C:交换网络 D:信令设备 E:控制系统

网络型数字视频安防监控系统接入层交换机应选择哪种交换机（）。

A:10M/100M自适应交换机 B:百兆网络集线器 C:桌面交换机 D:百兆进千兆上行专业交换机

电话交换机发展历程可以归纳为人工交换机、步进制交换系统、纵横制交换系统和（）。

A:模拟交换系统 B:电子交换系统 C:数字交换系统 D:共电交换机

（）不属于程控交换机系统设备。

A:用户电路 B:交换网络 C:中央处理机 D:二层交换机

交换机系统由进行通话的话路系统和连接话路的（）构成。

A:管理系统 B:监测系统 C:计费系统 D:控制系统