小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。

工作满意度的特点有（ ）。

A:整体性 B:多维性 C:稳定性 D:周期性

小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。

小王在制定工作满意度规划时，要考虑到影响工作满意度的决定因素（ ）。

A:工作的挑战性 B:公平的待遇 C:良好的工作环境 D:较高的薪水

小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。

小王决定采用问卷的方式进行工作满意度的调查，其意义主要体现在（ ）。

A:监控满意度 B:改善沟通 C:释放情感 D:增加信心

客户满意度包括；（）。

A:服务满意度过 B:综合满意度 C:程序满意度 D:行径满意度

下列关于满意度生产率背反关系的说法哪一项是正确的?（）

A:满意度与生产率之间高度正相关 B:当员工行为受到外部力量的制约时，满意度与生产率之间关联度更高 C:满意度生产率之间的关联程度只有在个体层面才显著 D:只有满意度才能带来生产率的提高

关于工作满意度的说法，正确的是（）。

A:工作满意度最好被看作是单维的 B:可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度 C:工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分 D:员工的人格不会影响其工作满意度

ISO/IEC 9126软件质量模型中，第一层是质量特性，如功能性和可靠性等，第二层是质量子特性，如功能性的质量子特性有适应性和准确性等。与软件适应不同规定环境的处理或手段有关的软件属性称为适应性，这一子特性属于______质量特性。

A:可维护性 B:可移植性 C:易使用性 D:可靠性

ISO/IEC9126软件质量模型中，第一层是质量特性，如功能性和可靠性等，第二层是质量子特性，如功能性的质量子特性有适应性和准确性等。与软件适应不同规定环境的处理或手段有关的软件属性称为适应性，这一子特性属于（）质量特性。

A:可维护性  B:可移植性  C:易使用性  D:可靠性

GB/T 16260—2003《软件工程产品质量》规定的软件产品使用质量特性包括______。

A:适应性、生产率、可靠性、满意度 B:有效性、生产率、安全性、满意度 C:有效性、可靠性、适应性、满意度 D:适应性、适用性、效率、满意度