为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质量的( )。

A:可感知性 B:可靠性 C:反应性 D:移情性

某工程项目可以分解为A,B,C等10项工作，根据各项工作之间的逻辑关系及持续时间编制的双代号网络计划如下图所示（时间单位：周）。 根据题意，回答下列问题：

工作F的最早开始时间和最迟完成时间分别为第( )周。

A:9,14 B:9,15 C:10,16 D:10,17

在制作铸造支架的过程中，制作好的铸型在室温中放置一段时间后便可以对铸型进行烘烤

铸型在烤箱内的正确放置方式是

A:可以随意放置 B:应该放置在烤箱靠门口的位置 C:浇铸口应该向下放置 D:浇铸口应该向上放置 E:铸型之间应该紧密放置

（），则无法实现APDiv元素的重叠。

A:AP Div元素模板上的“防止重叠”被勾选 B:AP Div元素面板上的“防止重叠”被勾选 C:框架面板上的“防止重叠”被勾选 D:框架面板上的“防止重叠”不被勾选

CDMA系统的地址码在（）上都可能重叠。

A:频率 B:时间 C:空间

进程的（）是指若干进程在执行时间上是重叠的。