(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

根据下面材料，回答题： 某会展中心工程地上2层，建筑高度为24m，总建筑面积98000㎡，钢桁架结构，耐火等级一级。该建筑一层层高12m，建筑面积85400㎡，主要使用性质为登录大厅、主会议厅、六个展览厅、厨房及设备用房；二层建筑面积12600㎡，主要使用性质为会议室及设备用房。该建筑根据使用功能的特殊需要，共划分为15个防火分区。首层有10个防火分区(图3-43-1)，二层有5个防火分区；每个防火分区均有两个以上安全出口，安全出口之间的距离均大于5m。本项目中除防火分区划分、疏散设计不符合现行规范的规定而采用消防性能化设计评估之外，室内外消火栓、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统等建筑消防设施、器材均满足现行有关国家工程建设消防技术标准的规定。 在本项目的消防性能化设计评估中，为了解决登录大厅内部疏散距离过长、二层会议室楼梯在首层无直接对外出口的问题，将首层大、小展览厅之间的多条通道通过防火墙、防火卷帘分隔，火灾时自动加压送风构成安全疏散通道。针对展览厅防火分区面积扩大问题，通过提高烟控系统的设计水平，并经数值模拟确保火灾时人员能够安全疏散来解决。

性能化设计评估文件应包括的内容是（　　）。

A:工程项目基本情况 B:执行国家消防技术标准遇到的问题，需要进行性能化设计评估的范围及必要性 C:营业执照副本、组织结构代码证、税务登记证复印件 D:优化的消防设计方案 E:分析工具的源代码

管理信息系统是系统思想建立起来的，以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统，简单地说是能够为管理者提供所需信息的系统。

以下哪项不属于事务型管理信息系统的分类

A:医院管理信息系统 B:饭店管理信息系统 C:学校管理信息系统 D:血站管理信息系统 E:房地产管理信息系统

输血管理信息系统主要由硬件系统和软件系统两大部分组成。

以下哪项属于输血管理信息系统的软件内容

A:大容量的存储装置 B:高性能的服务器 C:数据通信线路 D:输血信息数据库 E:用户终端设备

管理信息系统是系统思想建立起来的，以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统，简单地说是能够为管理者提供所需信息的系统。

以下属于事务型管理信息系统分类的是

A:医院管理信息系统 B:饭店管理信息系统 C:学校管理信息系统 D:血站管理信息系统 E:房地产管理信息系统

输血管理信息系统主要由硬件系统和软件系统两大部分组成。

以下不属于输血管理信息系统的软件内容的是

A:大容量的存储装置 B:高性能的服务器 C:数据通信线路 D:输血信息数据库 E:用户终端设备

扩频改善了系统的哪些性能？（）.

A:抗干扰性能； B:交叉抑制； C:分集接收； D:衰落（多径影响）抑制；

下列哪些方法可用提高系统的频谱效率（）。

A:降低系统的同频干扰 B:SM双流传输 C:高阶调制 D:调度性能