某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

某研究机构对某地区移动通信用户数进行调查，得到2010,2011年各类移动通信技术制式的用户数如下(单位：万户)： 调查还显示，该地区2011年手机网民规模达到350万户，比2010年增加50万户。手机网民主要使用的移动互联网应用及其用户数如下(单位：万户)：

关于该地区2010,2011两年间2G和3G用户数变化情况的说法，正确的有( )。

A:2011年2G用户数比2010年减少了 B:3G用户数的年增长率超过2G用户数的年增长率 C:2011年2G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年减少了 D:2011年3G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年增加了

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

数据的独立性是指（）。

A:物理数据独立性 B:应用和设计独立性 C:物理和逻辑数据独立性 D:数据和使用数据程序彼此独立

数据的逻辑结构与用户视图之间的独立性称为数据的（）

A:结构独立性 B:物理独立性 C:逻辑独立性 D:分布独立性

在数据库系统中，数据独立性是指（）

A:用户与计算机系统的独立性 B:数据库与计算机的独立性 C:数据与应用程序的独立性 D:用户与数据库的独立性

有关物理独立性的描述错误的是 ( )

A:物理独立性是指用户的应用程序与存储结构是相互独立的 B:符合物理独立性的数据在磁盘上的数据库中怎样存储用户可以不了解 C:符合物理独立性的数据，当其数据的物理存储改变了，应用程序不用改变 D:物理独立性是指用户的应用程序与存储结构是相互联系的

数据的独立性包括

A:数据的结构独立性和组织独立性 B:数据的结构独立性和数据的逻辑独立性 C:数据的物理独立性和数据的逻辑独立性 D:数据的结构独立性和数据的物理独立性

数据的独立性包括( )。

A:数据的结构独立性和组织独立性 B:数据的结构独立性和数据的逻辑独立性 C:数据的物理独立性和数据的逻辑独立性 D:数据的结构独立性和数据的物理独立性