2013年11月11日，大学生小潘在浏览门户网站新狐狸网络时看到大幅弹出广告，由网络红人angle邓作为代言人网络购物平台"好东好西"的代言人，推荐上万款各种商品。小潘平时就是angle邓的超级粉丝，再加上看到优惠的价格，不禁怦然心动，遂在"好东好西"平台注册成为用户后，购买了自己所需要的土豆牌手机一部，定制宿舍窗帘一幅，以及艾薇儿音乐签名光碟一套。在购物和使用商品的过程中，小潘发生了下列情形，请按照各题目所涉的情形，选择相应的答案。
如果小潘11月20日收到三件商品后，对购得的三件商品都不满意，当日就想退货，下列相关说法正确的是：( )
A:手机可以退货 B:窗帘不能退货，因为是定制的 C:如果光碟尚未拆封，则可以退货 D:如果手机为不合格商品，则退回商品的运费应当由商家承担
2013年11月11日，大学生小潘在浏览门户网站新狐狸网络时看到大幅弹出广告，由网络红人angle邓作为代言人网络购物平台"好东好西"的代言人，推荐上万款各种商品。小潘平时就是angle邓的超级粉丝，再加上看到优惠的价格，不禁怦然心动，遂在"好东好西"平台注册成为用户后，购买了自己所需要的土豆牌手机一部，定制宿舍窗帘一幅，以及艾薇儿音乐签名光碟一套。在购物和使用商品的过程中，小潘发生了下列情形，请按照各题目所涉的情形，选择相应的答案。
如果小潘对购得的土豆牌手机不满意，想退货，下列相关说法正确的是：( )
A:如果该手机为秒杀商品，小潘以较低价格抢得，网站明确约定"秒杀"商品因价格极度优惠，除非质量问题不能要求退货，则小潘不能退货 B:如果小潘想退货，须在11月18日之内提出 C:如果该手机是在11月20日收到的，小潘须在11月27日之前提出退货的要求 D:如果小潘想退货，退回商品的运费应当由小潘承担
(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。
在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。
A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号
在不同网络节点的对等层之间通信需要的是( )。
A:模块接口 B:对等层协议 C:电信号 D:传输介质
在不同网络结点的对等层之间通信需要的是______。
A:模块接口 B:对等层协议 C:电信号 D:传输介质
不同网络协议软件应用范围有所不同，下列叙述错误的是______。
A:计算机用户如果需要称为“NetWare网络用户”，必须安装IPX/SPX兼容协议 B:如果用户需要组成一个对等网络，将少量PC机组成一个LAN环境，需要安装 NetBEUI协议，而不需要其他设置。 C:如果PC机需要成为“Microsoft网络用户”，需要安装TCP/IP协议 D:Windows98默认的通信协议是TCP/IP
对于Windows 95组成的对等式网络
A:不需要专门服务器 B:工作站之间不能直接交换文件 C:数据资料保密性好 D:多台机器协议可以不同
不同网络协议软件应用范围有所不同，下列叙述错误的是______。
A:计算机用户如果需要称为“NetWare网络用户”，必须安装IPX/SPX兼容协议 B:如果用户需要组成一个对等网络，将少量PC机组成一个LAN环境，需要安装 NetBEUI协议，而不需要其他设置。 C:如果PC机需要成为“Microsoft网络用户”，需要安装TCP/IP协议 D:Windows98默认的通信协议是TCP/IP
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