某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

以下哪项有效的控制可以加强数据库用户访问敏感数据时的可审计性（）。

A:采取日志管理程序； B:采取双因子授权； C:使用视图表来访问敏感数据； D:将数据库和应用服务器分离。

下列关于“分布式数据库系统”的叙述中，不正确的是( )。

A:分散在各节点的数据是相关的 B:用户可以对远程数据进行访问，不必指明数据的存储节点 C:每一个节点是一个独立的数据库系统，只能完成局部应用，不支持全局应用 D:数据分散在不同节点的计算机上

下列关于“分布式数据库系统”的叙述中，正确的是______。

A:分散在各节点的数据是不相关的 B:用户可以对远程数据进行访问，但必须指明数据的存储节点 C:每个节点是一个独立的数据库系统，既能完成局部应用，也支持全局应用 D:数据可以分散在不同节点的计算机上，但必须在同一台计算机上进行数据处理

下列关于“分布式数据库系统”的叙述中，正确的是______。

A:分散在各节点的数据是不相关的 B:用户可以对远程数据进行访问，但必须指明数据的存储节点 C:每个节点是一个独立的数据库系统，既能完成局部应用，也支持全局应用 D:数据可以分散在不同节点的计算机上，但必须在同一台计算机上进行数据处理

下列关于“分布式数据库系统”的叙述中，正确的是______。

A:分散在各节点的数据是不相关的 B:用户可以对远程数据进行访问，但必须指明数据的存储节点 C:每个节点是一个独立的数据库系统，既能完成局部应用，也支持全局应用 D:数据可以分散在不同节点的计算机上，但必须在同一台计算机上进行数据处理