(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

定义何种菜单时，可以使用菜单设计器窗口中的“插入栏”按钮，以插入标准的系统菜单命令( )。

A:条形菜单 B:弹出式菜单 C:快捷菜单 D:Ｂ)和Ｃ)都正确

定义何种菜单时，可以使用菜单设计器窗口中的“插入栏”按钮，以插入标准的系统菜单命令( )。

A:条形菜单 B:弹出式菜单 C:快捷菜单 D:和C) 都

定义何种菜单时，可以使用菜单设计器窗口中的“插入栏”按钮，以插入标准的系统菜单命令( )。

A:条形菜单 B:弹出式菜单 C:快捷菜单 D:B）和C）都正确

定义何种菜单时，可以使用菜单设计器窗口中的“插入栏”按钮，以插入标准的系统菜单命令( )。

A:条形菜单 B:弹出式菜单 C:快捷菜单 D:B、C都正确

用户设计菜单系统时，系统默认菜单系统位置是( )。

A:替换原有菜单系统 B:追加在原有的菜单系统后面 C:插入到原菜单系统的前面 D:与原菜单系统无关

定义何种菜单时，可以使用菜单设计器窗口中的“插入栏”按钮，以插入标准的系统菜单命令( )。

A:条形菜单 B:弹出式菜单 C:快捷菜单 D:Ｂ)和Ｃ)都正确