(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

某汽车企业生产15-8型号汽车，年产量10000台，每台15-8型号汽车需要A1-001型号齿轮1件。该企业年初运用在制品定额法来确定本年度车间的生产任务，相关信息及数据见下表：在制品定额计算表

该企业确定车间投入和出产数量计划时，应按照( )计算方法。

A:物流流程 B:营销渠道 C:工艺反顺序 D:车间的空间位置

根据《互联网药品信息服务管理办法》

通过互联网向上网用户有偿提供药品信息服务的活动，属于

A:盈利性互联网药品交易服务 B:非盈利性互联网药品交易服务 C:经营性互联网药品信息服务 D:非经营性互联网药品信息服务 E:互联网药品交易服务

根据《互联网药品信息服务管理办法》

通过互联网向上网用户有偿提供药品信息等服务的活动属于

A:盈利性互联网药品交易服务 B:非盈利性互联网药品交易服务 C:经营性互联网药品信息服务 D:非经营性互联网药品信息服务 E:互联网药品交易服务

（药学服务所需要的药物信息的特点）

是基于循证或试验结果的信息

A:内容详细 B:内容实用 C:内容要新颖 D:内容通俗易懂 E:内容科学严谨

（药学服务所需要的药物信息的特点）

是最新发表的研究成果或更新信息

A:内容详细 B:内容实用 C:内容要新颖 D:内容通俗易懂 E:内容科学严谨

用户的信息需求包括信息用户对（）的需要和要求。

A:信息内容 B:信息质量 C:信息形式 D:信息服务

系统分析阶段需要在全面掌握现实情况、分析用户信息需求的基础上（）

A:制定信息系统战略规划 B:提出新系统的逻辑模型 C:提出新系统的物理模型 D:提出新系统的概念模型

下列选项中，不能用于确定信息插座的数量和类型的依据是( )。

A:按照楼层平面图计算实际的可用空间 B:按照已掌握的用户需要，确定信息插座的类别 C:按照建筑物的不同结构，可采用不同的安装方式 D:根据需要，随意安装