(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

一物业公司打出的广告上宣扬：其为物业管理一级资质企业，专业于环境管理。根据环境管理的知识，回答下列问题：

下面关于环境管理，表述正确的是（ ）。

A:环境管理主要包括清洁卫生管理,绿化管理 B:环境管理基本上包括清洁卫生管理,绿化管理,虫害防治管理三部分 C:环境管理是指在物业管理区域内，房屋周围明确的征用,占用,租用地域进行清洁卫生管理和绿化管理 D:环境管理即清洁卫生清洁管理

《药品经营质量管理规范》规定

应具体负责企业质量管理工作的是

A:药品零售企业主要负责人 B:药品零售企业专职质量管理人员 C:药品零售企业中处方审核人员 D:药品零售企业质量负责人 E:药品零售企业法定代表人

管理信息系统是系统思想建立起来的，以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统，简单地说是能够为管理者提供所需信息的系统。

以下哪项不属于事务型管理信息系统的分类

A:医院管理信息系统 B:饭店管理信息系统 C:学校管理信息系统 D:血站管理信息系统 E:房地产管理信息系统

管理信息系统是系统思想建立起来的，以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统，简单地说是能够为管理者提供所需信息的系统。

以下属于事务型管理信息系统分类的是

A:医院管理信息系统 B:饭店管理信息系统 C:学校管理信息系统 D:血站管理信息系统 E:房地产管理信息系统

有关计费管理的说法中，正确的是（）。

A:计费管理只对网络资源进行计费 B:计费管理只对通信资源进行计费 C:计费管理对网络资源和通信资源进行计费 D:都不对

下列关于计费管理的说法错误的是（）。

A:计费管理能够根据具体情况更好地为用户提供所需资源 B:在非商业化的网络中不需要计费管理功能. C:计费管理能够统计网络用户使用网络资源的情况 D:使用户能够查询计费情况

下列关于计费管理的说法错误的是________。

A:计费管理能够根据具体情况更好地为用户提供所需资源 B:在非商业化的网络中不需要计费管理功能 C:计费管理能够统计网络用户使用网络资源的情况 D:使用户能够查询计费情况