(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

数据字典（）。

A:用来定义数据流图中的各个成分的具体含义。 B:它以一种准确无二义性的说明方式提供了有关元素一致的定义和详细的描述。 C:和数据流图共同构成了系统的逻辑模型 D:是需求规格说明书的主要组成部分。

需求模型是用来捕捉客户需求，其中( )是从逻辑观点去处理系统，要求定义系统的所有功能并建立一个数据字典。

A:用例模型 B:领域模型 C:系统界面描述 D:控制对象

以下关于数据字典的描述中，不正确的是

A:数据字典是系统分析阶段的工具 B:数据字典有助于改进分析人员和用户间的通信 C:数据字典是应用系统中数据库设计的基础 D:数据字典是系统物理模型的一个重要组成部分

以下关于数据字典的描述中，不正确的是

A:数据字典是系统分析阶段的工具 B:数据字典有助于改进分析人员和用户间的通信 C:数据字典是应用系统中数据库设计的基础 D:数据字典是系统物理模型的一个重要组成部分

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A:数据字典是系统分析阶段的工具 B:数据字典有助于改进分析人员和用户间的通信 C:数据字典是应用系统中数据库设计的基础 D:数据字典是系统物理模型的一个重要组成部分

数据字典是定义下列哪种模型中的数据的工具

A:系统流程图 B:数据流程图 C:程序流程图 D:软件结构图