为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

若用服务蓝图来描述快递服务过程，人工信息追踪系统COSMOS属于( )。

A:顾客活动 B:前台活动 C:后台活动 D:支持性活动

某企业正在对自己的销售系统人力资源供给进行分析和预测，从十年来销售系统人力资源人员变动情况的分析中，得到如下销售系统人员变动的矩阵表： 去年该企业各类人员的期初数分别是2,20,60,150人。 根据以上资料，回答下列问题：

下列对该企业采用的这种人力资源供给预测方法的表述正确的有( )。

A:这种方法是一种应用广泛的定性预测方法 B:它是用来预测具有时间间隔的时间点上，各类人员分布状况的方法 C:周期越长，根据过去人员变动所推测的未来人员变动情况就越准确 D:该方法可以用计算机进行大规模处理，因而具有相当的发展前景

根据下面材料，回答题：
某大型商场地上4层，未开设外窗，设有机械排烟系统，防烟楼梯间设有正压送风系统，防排烟风机均布置在建筑的屋顶上。机械排烟系统的排烟风机排烟量按一个防烟分区面积500㎡，单位排烟量不小于120m³/h·㎡确定。系统为专用排烟系统，排烟口为常闭式，并按防火分区设补风系统，补风量为排烟量的50％，送风机与排烟风机联动。正压送风系统中，对防烟楼梯间，在首层及第四层设常开百叶风口，对合用前室每层设常闭多叶送风口，合用前室与楼梯问分别送风，送风要求是保证加压送风部位的余压值不小于规定：对楼梯间为40～50Pa，对前室、合用前室为25～30Pa，防烟楼梯间和合用前室均不具有自然排烟条件。
维保单位按合约为本商场进行定期检查，在检查前详细审核了设计图样，编制了维保方案，经征得业主同意后，在业主配合下实施维保方案：
1)对本次维保使用的测试仪器仪表进行检查，其精度等级符合要求，计量仪器均在有效使用期内。
2)检查风机的电源供应符合要求，供电线路保护符合规定，电气控制柜处于正常工作状态，对需要进行转动试验的风机，其电气控制柜应处于手动状态(但需要联动启动的补风机则应处于自动状态)，并已向消防中心报告。
3)逐台检查通风机传动装置及直通大气的进出口，均有安全防护措施。
4)逐台检查通风机的启动运转情况。
5)逐个检查送风口、排烟口完好无损，风口表面平整，各类风阀的使用功能符合要求。
6)检查挡烟垂壁完整无损，处于工作状态。
7)检查完成后使系统复位，处于准工作状态。
8)任选一个防烟分区，以手动和自动方式启动系统，观察各系统的联动情况。

防排烟系统中各类风阀使用功能的检查内容有（　　）。

A:风阀的动作方向是否正确 B:手动及电动操作装置是否灵活可靠，动作是否准确，开启和关闭是否到位 C:联动关系是否正确，动作是否到位 D:安装位置是否便于操作和检修 E:排烟阀及手控装置位置是否符合设计

在描述性研究中，抽样调查是一种常用调查方法，其主要的方法有五种。

从总体N个单位中，按照一定的技术程序以同等概率，随机抽取n个单位的是

A:系统抽样 B:分层抽样 C:单纯随机抽样 D:概率抽样 E:非概率抽样

在描述性研究中，抽样调查是一种常用调查方法，其主要的方法有五种。

把总体中的全部调查单位按某一标志排列起来，按固定顺序和间隔抽取样本的是

A:分层抽样 B:系统抽样 C:整群抽样 D:概率抽样 E:非概率抽样

在描述性研究中，抽样调查是一种常用调查方法，其主要的方法有五种。

从总体中随机抽取若干群组，对群组内所有单位进行调查的方法是

A:整群抽样 B:分层抽样 C:系统抽样 D:随机抽样 E:概率抽样

在描述性研究中，抽样调查是一种常用调查方法，其主要的方法有五种。

从总体中随机抽取若干群组，对群组内所有单位进行调查的方法是

A:整群抽样 B:分层抽样 C:系统抽样 D:随机抽样 E:概率抽样

数据字典表达的是______ 。

A:系统中各类逻辑定义的集合 B:系统中各类逻辑描述的集合 C:系统中各类数据结构的集合 D:系统中各类数据描述的集合