(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

Microsoft网络模型包括7个层次，其中应用程序接口层的定义功能为( )。

A:提供“路径切换” B:将API调用翻译为计算机可理解的语言 C:用户应用程序在该层进行API调用 D:运行网卡所带的软件驱动程序

Microsoft网络模型包括7个层次，其中文件系统接口层的定义作用为( )。

A:提供“路径切换” B:可将API调用翻译为计算机可理解的语言 C:用户应用程序在该层进行API调用 D:运行网卡所带的软件驱动程序

Microsoft网络模型包括7个层次，其中应用程序接口层的定义功能为( )。

A:提供“路径切换” B:将API调用翻译为计算机可理解的语言 C:用户应用程序在该层进行API调用 D:运行网卡所带的软件驱动程序

Microsoft 网络模型包括7个层次,其中应用程序接口层的定义功能为( )。

A:提供“路径切换” B:将API调用翻译为计算机可理解的语言 C:用户应用程序在该层进行API调用 D:运行网卡所带的软件驱动程序

Microsoft网络模型包括7个层次，其中应用程序接口层的定义功能为( )。

A:提供“路径切换” B:将API调用翻译为计算机可理解的语言 C:用户应用程序在该层进行API调用 D:运行网卡所带的软件驱动程序