为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。
联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质量的( )。
A:可感知性 B:可靠性 C:反应性 D:移情性
护理质量评价是护理质量管理中的重要一环，指标及指标体系是管理科学的产物，也是进行质量管理最基本,最重要的手段。
我国则按管理流程分为要素质量,环节质量和
A:前馈质量 B:终末质量 C:环境质量 D:评价质量 E:服务质量
护理质量评价是护理质量管理中的重要一环，指标及指标体系是管理科学的产物，也是进行质量管理最基本,最重要的手段。
我国则按管理流程分为要素质量,环节质量和
A:前馈质量 B:终末质量 C:环境质量 D:评价质量 E:服务质量
《药品经营质量管理规范》规定
应具体负责企业质量管理工作的是
A:药品零售企业主要负责人 B:药品零售企业专职质量管理人员 C:药品零售企业中处方审核人员 D:药品零售企业质量负责人 E:药品零售企业法定代表人
根据《药品经营质量管理规范》，药品批发企业
质量负责人应是
A:应当具有大学专科以上学历或者中级以上专业技术职称 B:大学本科以上学历,执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历 C:应当具有执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历 D:应当具有药学中专或者医学,生物,化学等相关专业大学专科以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称 E:应当具有药学或者医学,生物,化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称
根据以下材料，回答题：
某原油罐区设有6座10 × 104m³外浮顶储罐，储罐浮盘为钢制双盘式外浮顶，密封装置采用二次密封。储罐直径为80m，高21．80m，泡沫堰板距罐壁1．20m。罐区布置如图2—30—1所示。
经计算确定罐区泡沫混合液设计流量为1201／s，系统设计压力为1．20MPa，配置泡沫混合液用水量为253m³，泡沫液用量为7．83m³(采用质量分数为3％的水成膜泡沫液)。每个储罐设有12个PC8泡沫产生器，罐区配有3支PQ8泡沫枪，用于扑救流散火灾。罐区采用环状供水管网，消防冷却水和泡沫混合液用水均有2条干管与各自环状管网连接。
罐区设消防泵房1间，5000m³消防水池2座。消防泵房设有消防冷却供水泵4台，每台流量为1801／s，扬程为185m；泡沫消防泵2台，每台流量为1801／s，扬程为120m；稳压泵1台，流量为101／s，扬程为120m。消防泵房及水源布置如图2-30-2所示。
罐区设泡沫站1座，内设平衡压力式泡沫比例混合装置，泡沫液泵采用水轮机驱动，设有1座有效容积为12m³的不锈钢泡沫液罐，储存质量分数为3％的水成膜泡沫液。泡沫站管路布置如图2—30-3所示。
罐区设火灾自动报警系统、手动报警系统和工业电视监控系统。泡沫灭火系统采用人工确认火灾，远程控制启动消防设施的控制方式。当罐区发生火灾时，经确认火灾后，人工开启消防控制程序，程序自动启动消防泵、比例混合装置和开启相应的阀门，对起火油罐进行冷却和灭火。泡沫灭火系统可在5min内将泡沫混合液输送至罐上任何起火点。
图2-30-1罐区布置图
下列属于本工程泡沫灭火系统施工质量验收内容的为（ ）。
A:泡沫液储罐、泡沫比例混合装置、泡沫产生器、消防泵、泡沫消火栓、阀门、压力表、管道过滤器、金属软管等系统组件的规格、型号、数量、安装位置及安装质量 B:管道及管件的规格、型号、位置、坡向、坡度、连接方式及安装质量 C:固定管道的支、吊架，管墩的位置、间距及牢固程度 D:消防泵房、水源及水位指示装置 E:施工单位资质等级
护理质量评价是护理质量管理中的重要一环，指标及指标体系是管理科学的产物，也是进行质量管理最基本、最重要的手段。
我国则按管理流程分为要素质量、环节质量和
A:前馈质量 B:终末质量 C:环境质量 D:评价质量 E:服务质量
护理质量评价是护理质量管理中的重要一环，指标及指标体系是管理科学的产物，也是进行质量管理最基本、最重要的手段。
我国则按管理流程分为要素质量、环节质量和
A:前馈质量 B:终末质量 C:环境质量 D:评价质量 E:服务质量
单项选择
