下列关于‘客户满意度’，说法错误的是（）。

A:客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望 B:满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求，它是客户在历次交易活动中状态的积累 C:满意度的高低影响客户的稳定性，满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户 D:客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度

（）越大，客户满意度就越高。

A:公司价值 B:客户让渡价值 C:客户忠诚度 D:客户关系价值

客户满意度包括；（）。

A:服务满意度过 B:综合满意度 C:程序满意度 D:行径满意度

“人对一定问题的判断越是自由，这个判断的内容所具有的必然性就越大”，这句话指的是

A:包含必然性越大的判断，就越是自由的判断 B:没有超时间、超历史的绝对的自由 C:自由是必然的根据 D:必然是自由的限度

以下关于软件质量的说法中，错误的是

A:软件产品必须提供用户所需要的功能，并能正常工作 B:软件质量是产品、组织和体系或过程的一组固有特性，反映它们满足顾客和其他相关方面要求的程度 C:程序的正确性足以体现软件的价值 D:越是关注客户的满意度，软件就越有可能达到质量要求

以下关于软件质量的说法中，错误的是

A:软件产品必须提供用户所需要的功能，并能正常工作 B:软件质量是产品、组织和体系或过程的一组固有特性，反映它们满足顾客和其他相关方面要求的程度 C:程序的正确性足以体现软件的价值 D:越是关注客户的满意度，软件就越有可能达到质量要求

以下关于软件质量的说法中，错误的是（）

A:软件产品必须提供用户所需要的功能，并能正常工作 B:软件质量是产品、组织和体系或过程的一组固有特性，反映它们满足顾客和其他相关方面要求的程度 C:程序的正确性足以体现软件的价值 D:越是关注客户的满意度，软件就越有可能达到质量要求