某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

在Access2003表的“常规”选项卡中（ ）属性可以限定用户输入数据值的范围，拒绝接收错误数据的输入。

A:输入掩码 B:默认值 C:有效性规则 D:有效性文本

在Excel中，可使用（）功能来校验用户输入数据的有效性。

A:数据筛选 B:单元格保护 C:有效数据 D:条件格式

下列（）不属于用户手册中输入数据的数据格式。

A:数据长度 B:格式基准 C:顺序 D:数据类型

下列（）是属于用户手册中输入数据的数据格式。

A:数据长度 B:格式基准 C:顺序 D:数据类型 E:全部都是

在Access 2003表的“常规”选项卡中，“______”属性可以限定用户输入数据值的范围，拒绝接收错误数据的输入。

A:输入掩码 B:默认值 C:有效性规则 D:有效性文本

执行x$=InputBox("请输入x的值")时，在弹出的对话框中输入123，在列表框List1选中1个列表项(数据为456)，使有的值使123456的语句是（ ）。

A:只能接收用户输入的数据，但不会返回任何信息 B:能接收用户输入的数据，并能返回用户输入的信息 C:既能用于接收用户输入的信息，又能用于输出信息 D:专门用于输出信息