联系渠道之间的流程有（）。

A:实体流程 B:运输流程 C:所有权流程 D:促销流程 E:信息流程

人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。

A:选对人、做对事、用对的方式做事 B:人员流程 C:战略流程 D:运营流程

渠道流程中最核心的是（）。

A:付款流程 B:所有权流程 C:实体流程 D:促销流程

目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）

A:配置流程 B:变更流程 C:发布流程 D:资产管理流程

以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（）

A:核实流程 B:投诉处理流程 C:电话营销流程 D:人员管理流程 E:业务受理流程

( )属于物质流程组织。

A:钢结构深化设计工作流程 B:生成月度进度报告有关的数据处理流程 C:弱点工程物资采购工作流程 D:外立面施工工作流程 E:设计变更流程

流程管理的核心工作是( )。

A:流程改进 B:流程规范化 C:流程恢复 D:流程目标

流程管理的核心工作是( )。

A:流程改进 B:流程规范化 C:流程恢复 D:流程目标