(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

优好多是一家专营母婴用品的大型超市。为了提高企业管理水平和竞争能力，超市建立了企业局域网，并与合作伙伴和社会服务机构利用互联网进行网上数据交流。超市还引入了一套功能较为完善的管理信息系统，该系统的数据库采用关系型数据库，系统根据主要业务功能分为多个子系统，如销售管理子系统、采购管理子系统、财务管理子系统等。销售管理子系统主要通过POS机记录日常销售信息，还能进一步对销售数据进行深入挖掘分析，为企业规划提供决策依据;采购管理子系统主要涉及超市商品采购与供应商管理，该超市可以通过系统向每个供应商采购多种商品，每种商品可由多个供应商供货。

优好多超市与银行之间的结算信息是通过( )进行的。

A:人工结算 B:销售管理子系统 C:电子数据交换系统 D:采购管理子系统

管理会计系统的数据源是（）

A:综合文件服务系统 B:数据库 C:业务处理系统 D:核心账务系统

通过下列（）方法可以打开【画笔】控制面板。

A:单击菜单栏中的【窗口】/【画笔】控制面板 B:敲击键盘中的F6键 C:敲击键盘中的F5键 D:敲击键盘中的F8键

通过“控制面板”窗口中的“系统”图标，不能做的是______。

A:创建硬件配置文件 B:检查系统资源使用情况 C:检查设备的当前工作是否正常 D:设置显示分辨率

Windows 2000操作系统的控制面板中，通过______命令修改系统的分辨率。

A:双击“显示”→“设置” B:双击“系统”→“设置” C:双击“键盘”→“设置” D:双击“字体”→“设置”

Windows 2003操作系统的控制面板中，通过______命令修改系统的分辨率。

A:双击“显示”→“设置” B:双击“系统”→“设置” C:双击“键盘”“→”设置 D:双击“字体”→“设置”

在Windows XP系统中，通过“开始-设置-控制面板”中的________可以查看系统中已按照标准方式安装的所有程序。

A:添加或删除程序 B:系统 C:管理工具 D:文件夹选项

Windows 2003操作系统的控制面板中，通过______命令修改系统的分辨率。

A:双击“显示”→“设置” B:双击“系统”→“设置” C:双击“键盘”“→”设置 D:双击“字体”→“设置”