某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

某研究机构对某地区移动通信用户数进行调查，得到2010,2011年各类移动通信技术制式的用户数如下(单位：万户)： 调查还显示，该地区2011年手机网民规模达到350万户，比2010年增加50万户。手机网民主要使用的移动互联网应用及其用户数如下(单位：万户)：

关于该地区2010,2011两年间2G和3G用户数变化情况的说法，正确的有( )。

A:2011年2G用户数比2010年减少了 B:3G用户数的年增长率超过2G用户数的年增长率 C:2011年2G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年减少了 D:2011年3G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年增加了

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

患者王某，因服毒昏迷不醒，被送入急诊室抢救。其家属不能准确地说出毒物的名称及性质，观察病人双侧瞳孔缩小。

在不知毒物名称和性质的情况下，护士的正确处理方法是

A:请家属立即查清毒物名称后洗胃 B:抽出胃内容物送检，再用温水洗胃 C:用生理盐水清洁灌肠，减少毒物吸收 D:鼻饲牛奶或蛋清水，以保护胃黏膜 E:禁忌洗胃，待清醒后用催吐法排出毒物

某患者，因服毒昏迷不醒，被送入急诊室抢救。其家属不能准确地说出毒物的名称及性质，观察病人双侧瞳孔缩小。

在不知毒物名称和性质的情况下，护士的正确处理方法是

A:请家属立即查清毒物名称后洗胃 B:抽出胃内容物送检，再用温水洗胃 C:用生理盐水清洁灌肠，减少毒物吸收 D:鼻饲牛奶或蛋清水，以保护胃黏膜 E:禁忌洗胃，待清醒后用催吐法排出毒物

更名过户时，用户名称和计量点名称应该在哪些环节进行修改（）

A:变更申请 B:用户资料打印 C:计量计费配置 D:审核归档

用户站点名称一般可采用（）来表示。

A:用户单位简称 B:局用局站名称 C:接入站点名称 D:地理位置名称

安防平台当前登录用户名称在（）显示

A:配臵里的用户管理 B:主界面上方版本号之后 C:主界面下面状态栏

用户在互联网上的名称是______。

A:用户地址 B:网址 C:用户密码 D:注册电子名称